이성동 (지은이)
호이테북스·2008-04-25
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치열한 비즈니스 격전장에서 개인과 기업의 지속적인 성공에는 평생 동안 대를 이어 충성하는 '알파고객'의 확보가 필수적이다. 책은 고객만족, 고객중심 경영, 고객 로열티 등 마케팅 담당자가 알아야 할 기본적인 내용을 싣고, 충성고객보다 더 강력한 알파고객 창출을 위한 전략을 제시한다.
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