직장인의 말연습

머리말: 회사에서 겪는 모든 문제 상황은 말로 해결할 수 있다**가만히 있는 것이 더 유리한 4가지 경우1부 상사와의 대화: 스트레스 받지 않고 요령 있게 내 생각을 전달하는 법1. 상사가 제 업무 결과에 만족하지 못하는 것 같아요.2. 처음에 하기로 했던 업무와 다른 일을 하고 있어요.3. 동료의 일처리가 마음에 들지 않아서 상사에게 말하고 싶어요.4. 상사가 퇴근 후나 주말에도 업무 연락을 해요.**상사와 대화할 때 유용한 4가지 화법5. 회사에서 제가 할 일이 없습니다.6. 지금 하는 일보다 더 비중 있고 책임이 큰 일을 하고 싶습니다.[독자 사연] 상사가 단순 업무를 반복해서 설명합니다.7. 상사가 말도 안 되는 마감 일정을 정합니다.8. 일이 너무 많아요.9. 마감기한을 지키지 못할 것 같아요. 10. 마감기한을 지키지 못하고 넘겨버렸어요.11. 상사의 피드백을 받고 싶어요.12. 상황이 악화되기 전에 즉각적으로 피드백을 듣고 싶어요.13. 상사가 해준 피드백에 동의하기가 어렵습니다.14. 업무를 처리하는 데 상사가 걸림돌이 될 때가 많습니다.15. 상사가 항상 미팅에 늦어요.16. 상사가 자꾸 미팅을 취소해요.17. 상사가 제 이메일에 회신을 하지 않아요.[독자 사연] 상사가 중요한 대화에서 저를 제외합니다18. 상사가 소리를 지릅니다.19. 상사가 저를 지나치게 통제하려고 해요.20. 제가 새로 맡은 업무를 거절하고 싶어요.[독자 사연] 연봉도 인상되지 않고 승진도 하지 못했다면 추가로 배당된 업무를 거절해도 될까요?21. 직무 능력 훈련을 더 받고 싶습니다.22. 상사가 원하는 바를 명확히 밝히지 않아요.**상사와 의견이 다를 때 자기 의견 말하는 법23. 상사가 업부 우선순위와 업무 방향을 갑자기 바꿉니다. 24. 상사가 불쾌한 농담을 해요.25. 상사가 시키는 일이 저의 도덕관념이나 윤리 의식과 부딪혀요. 26. 상사가 저와 친밀하게 지내려 하는데 저는 거리를 두고 싶어요.27. 일을 하다가 실수를 했습니다.28. 상사가 휴가 사유를 꼬치꼬치 캐물어요. 29. 부서를 옮기고 싶어요. 30. 연봉 인상을 하고 싶어요.31. 상사가 매번 말로만 연봉 인상을 약속해요.32. 같은 일을 하는 동료보다 월급을 훨씬 적게 받는다는 것을 알게 되었어요.33. 휴가 중에도 업무 연락에 시달립니다.[독자 사연] 상사가 전화로 여자친구와 야한 대화를 나누는 소리가 들려요34. 회사에서 자리를 자주 비웠어요.35. 휴가를 쓸 때마다 상사가 눈치를 줘요.36. 상사 앞에서 눈물을 보였어요.37. 고용주가 법률을 위반하는 것을 알게 되었어요.38. 매달 각출하는 점심 회식 비용이 부담스러워요. 39. 퇴근 후에는 회사 사람들과 어울리고 싶지 않아요.[독자 사연] 체육 활동에 참여하지 않는다고 업무 평가에서 불이익을 받고 있어요40. 개인적으로 힘든 일을 겪고 있는데 어떻게 말할까요?41. 병원 치료 때문에 근무 중에 자리를 비워야 해요.42. 팀에 결원이 생긴 자리에 친구를 추천하고 싶어요. 43. 상사가 고용하려는 직원이 과거 저와 사이가 나빴던 동료였어요. 44. 상사가 면접 중 지원자에게 잘못된 정보를 전달해요.45. 재택근무를 하고 싶어요.46. 상사가 고용 조건을 지키지 않아요.[독자 사연] 출장 중에 동료와 한 침대를 썼어요47. 회사 옮길 거냐고 상사가 자꾸 물어봐요.48. 퇴사하고 싶은데 어떻게 말을 꺼내야 할까요?**이직 제안 받은 상황을 연봉 협상이나 승진의 카드로 활용하면 어떨까?49. 퇴사하겠다고 했더니 상사가 괴롭혀요.50. 회사에서 해고당할 것 같아 걱정입니다.2부 동료와의 대화: 어색해지지 않고도 쾌적하게 일하는 법1. 동료가 소음을 내서 짜증납니다.2. 공동 프로젝트에서 동료가 책임을 다하지 않아요.3. 동료가 일이나 상사에 대해 계속 불만을 표시해요. 4. 업무에 집중하려는데 동료가 자꾸 말을 걸어요.5. 사적인 통화를 하는 동료 때문에 일을 못 하겠어요.6. 동료에게 필요한 답변만 듣고 싶은데 쓸데없는 말만 늘어놔요.7. 동료가 매번 마감시간이 다 되어서야 일을 넘겨요.8. 제가 할 일이 아닌데 저한테 넘겨요.9. 자기가 할 일을 저한테 일일이 물어봐요.[독자 사연] 동료들이 저를 컴퓨터 기술자처럼 부립니다.10. 제 사생활에 관련된 질문을 받아서 불편합니다.11. 감정을 참지 못하고 동료에게 짜증을 내고 말았어요.[독자 사연] 동료가 블로그에 제 뒷담화를 해요12. 제가 간식을 먹을 때마다 동료가 한마디씩 해요.13. 동료가 자꾸 음식을 권해요.14. 동료가 제 이메일에 답장을 하지 않아요.15. 동료가 이메일 답장을 보내달라고 재촉을 해요.16. 아픈 동료가 매번 회사에 병을 퍼뜨려요. 17. 다른 사람과 대화하는데 동료가 자꾸 끼어들어요.18. 동료가 회의에서 혼자 떠들려고 해요.19. 척척박사 동료가 제 업무에 대해 설교하려 들어요. [독자 사연] 동료가 저를 비서 부리듯 해요20. 동료가 저한테 이메일을 보내면서 상사에게도 참조를 걸어요.21. 동료가 저와 문제를 얘기하지 않고 상사에게 바로 보고해요.22. 대화를 나누는데 상대방이 자꾸 스마트폰을 봐요.23. 동료의 향수 냄새 때문에 머리가 아파요.24. 경조사에 내는 비용이 부담스럽습니다.25. 제가 지지하지 않는 자선단체에 기부금을 내래요.[독자 사연] 동료가 상사의 선물을 사기 위해 모은 회비에 손을 댔어요 26. 동료가 저에게 스킨십을 해요. 27. 동료가 데이트 신청을 했는데 거절하고 싶어요.28. 동료가 상사에게는 비밀로 해달라고 했는데, 들어보니 내용이 심각해요.29. 동료가 원치 않는 사교 모임에 자꾸 나오라고 해요.30. 동료는 더 가까운 관계를 원하는데, 저는 선을 긋고 싶어요.31. 동료와 페이스북 친구 맺기를 거절하고 싶어요.32. 동료가 퇴근 후에도 메시지를 보내요.33. 동료들끼리 다툼이 벌어졌는데 한쪽 편을 들고 싶지 않아요.34. 실수로 메일에 참조된 동료를 험담했어요. 35. 사내 행사에서 술에 취한 모습을 보였어요. [독자 사연] 동료가 큰 소리로 트림을 해요36. 동료가 편견 섞인 말을 자주 해서 불편해요.37. 동료가 정치 이야기를 해요.38. 동료가 종교 이야기를 해요.39. 나이 차이가 나는 직원이 부모 행세를 하려 들어요.40. 동료가 출퇴근길에 차를 태워달라고 졸라요.41. 동료가 바라던 승진을 제가 하게 되었어요.42. 동료가 무례하게 굴어요. 43. 동료가 제 아이디어를 가로채요.44. 동료가 저에게 화가 난 것 같은데 도무지 이유를 모르겠어요.45. 동료를 결혼식에 초대하고 싶지 않아요.46. 동료가 상을 당했는데 무슨 말을 해야 할지 모르겠어요.47. 제 신상에 관한 소식을 동료에게 알리고 싶습니다.48. 퇴사를 하게 되었는데 어느 곳으로 이직하는지는 밝히고 싶지 않아요. 49. 동료가 해고를 당했어요.50. 동료의 추천인이 되고 싶지 않아요.**여기 나온 대화들을 이메일로 해도 될까?3부 상사로서 직원과의 대화: 친절하고도 단호하게 의사소통하는 법1. 직원이 일을 너무 못합니다.2. 직원들에게 잡담 시간을 줄이라고 지적하고 싶어요.3. 직원이 업무 시간에 SNS를 너무 많이 해요.4. 직원이 마감기한을 자주 어겨요.5. 직원은 일이 너무 많다고 하는데 제가 보기엔 적정한 수준이에요.6. 직원에게 업무 지적을 하면 방어적으로 반응합니다.7. 동료들에게 불만을 늘어놓는 직원에게 그만하라고 말하고 싶습니다.8. 일은 잘하지만 동료들과 사이가 나쁜 직원이 있어요.9. 직원 두 명이 유난히 사이가 안 좋아요.10. 직원이 너무 장황하게 대답합니다.11. 직원이 스트레스를 표출하며 사무실 분위기를 망쳐요.12. 직원이 심각한 실수를 했어요.13. 제 실수로 직원에게 야근 요청을 해야 해요.14. 피드백을 하면 직원이 눈물을 보여요.[독자 사연] 직원들에게 ‘미안하다’는 말을 너무 자주 하는 걸까요? 15. 직원이 다른 회사에서 면접을 본다는 소식을 들었어요.16. 직원의 옷차림을 지적하고 싶어요. 17. 직원에게 불쾌한 냄새가 나요. 18. 직원이 회사에서 늘 불행해 보여요.19. 직원의 재택근무 횟수를 줄이고 싶어요. 20. 성적 발언이나 차별 발언을 지적하고 싶어요.[독자 사연] 저보다 나이…

출처: 국립중앙도서관 서지정보