리더는 결정으로 말한다

PROLOGUE 모든 것은 리더의 결정에서 시작된다PART 1 리더의 결정 CHAPTER 1 리더의 결정이 중요한 이유 - 리더에게 결정의 의미란 - 리더가 갖는 결정의 무게 - 좋은 결정의 정의 CHAPTER 2 리더의 결정이 어려운 이유 - 리더의 딜레마 상황- 리더의 결정에 대한 책임 PART 2 더 나은 결정을 위한 5가지 질문 CHAPTER 1 결정의 원칙과 기준이 있는가?- 고객의 가치를 높이는 원칙과 기준- 협업을 만들어 내는 원칙과 기준- 업무가치를 높일 수 있는 원칙과 기준CHAPTER 2 버려야 할 결정 습관이 있는가? - 많은 리더들이 자신의 과거 경험에 너무 의존한다.- 많은 리더들이 결단력이 없고, 결과에 대해 책임지려 하지 않는다.- 많은 리더들이 외부의 자극에 둔감하고 감정적으로 반응한다.CHAPTER 3 심리적 오류를 경계하고 있는가?- 확증 편향과 허위 합의 효과- 자기과신과 낙관주의- 결과로만 판단하려는 편향된 믿음CHAPTER 4 구성원이 결정 과정에 참여하고 있는가? - 심리적 안전감(Psychology Safety)- 성장 마인드셋(Growth Mindset)- 취약성(Vulnerability)의 고리CHAPTER 5 실행을 통해 결정을 완성해 가고 있는가?- 리더는 결정의 타이밍을 놓치지 않아야 한다. - 리더는 결정에 대한 구성원의 참여와 지지를 이끌어 내야 한다.- 리더는 결정이 좋은 결과로 매듭지어 질 때까지 돌봐야 한다. PART 3 나인팀이 제안하는 NICE 결정 프로세스 CHAPTER 1 1단계: Notice 인식하기 - 문제 인식: 결정해야 하는 상황임을 인식한다 - 정보 수집: 결정 이슈와 관련된 정보를 수집한다 CHAPTER 2 2단계: Investigate 검토하기 - 정보 분석: 수집된 정보를 분석하고 방향을 설정한다 - 니즈 확인: 이해관계자의 입장과 니즈를 확인한다 CHAPTER 3 3단계: Choose 선택하기 - 옵션 도출: 결정 사항에 대하여 다양한 선택지를 도출한다 - 기준 확정: 결정에 대한 객관적인 기준을 확정한다 - 결정 공유: 결정사항을 공유하고 공감대를 형성한다 CHAPTER 4 4단계: Execute 실행하기 - 계획 수립: 실행 계획을 구체적으로 수립한다 - 실행 점검: 결정된 안을 실행하면서 모니터링을 통해 점검해 나간다 - 시스템화: 결정 및 실행 사항에 대한 성과를 분석하고 시스템화한다 PART 4 리더들의 어려운 결정 상황 Case 1. 결정을 하지 않으려는 상사와 의사결정을 해야 할 때Case 2. 결정이 필요한 사안인지 확인이 필요할 때Case 3. 급박한 상황에서 제한된 정보로 결정해야 할 때Case 4. 상사들간 의사결정 의견이 다를 때Case 5. 이해당사자가 많은 현안을 해결해야 할 때Case 6. 이익이 상충하는 상황에서 다양한 선택지가 필요할 때Case 7. 업무의 우선순위를 결정할 때Case 8. 구성원의 인사이동에 개입하는 결정을 할 때Case 9 . 결정된 사항을 번복해야 할 때팀장들의 현실적인 이슈와 의사결정[정리하며] 리더는 결정으로 말한다 BONUS BOOK 어느 날, 선물같이 찾아온 내 인생의 &#039결정&#039 EPILOGUE 당신의 결정은 언제나 옳다.부록 NICE 의사결정 프로세스 Tools

출처: 국립중앙도서관 서지정보