예경희 (지은이), 안예지 (지은이), 김화영 (지은이)
센게이지러닝(Cengage Learning)·2022-10-14
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학생들이 ‘NCS 항공 객실 서비스’ 내 ‘고객 만족 서비스’라는 능력 단위를 기반으로 ‘서비스 경영’과 관련된 다양한 개념 및 이론, 실무를 종합적으로 이해하도록 하는 데 주안점을 두었다.
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