윌리엄 유리 하버드 협상법

개정판 서문 한국 독자들을 위한 서문 •협상에 들어가며• 첫 번째 협상 가장 소중한 반대편 도전해야 할 6단계 이 책 이용하기 •1단계• 자신의 입장에서 생각하라 자기 평가하기에서 자신 이해하기로 발코니에서 자기 자신 바라보기 공감하며 들어보기 자신의 요구사항 드러내기 자기 평가하기에서 자신 이해하기 •2단계• 자신의 내적 배트나BATNA를 개발하라 원망하기에서 스스로 책임지기로 자기인생 살기 자신의 인간관계 지키기 자신의 욕구 인정하기 남 탓하기에서 스스로 책임지기 •3단계• 자신의 시각을 재설정하라 불친절하기에서 친절하기로 삶과의 연결 기억하기 자기만의 행복 만들기 8 인생의 가르침에 감사하기 비우호적으로부터 우호적으로 •4단계• 존Zone 안에 머무르라 거부하기에서 인정하기로 떨쳐내는 법을 배우다 과거를 받아들이기 미래를 신뢰하라 현실을 끌어안아라 저항에서 인정으로 •5단계• 그래도 존중하라 제외시키기에서 포함시키기로 남의 입장에서 생각하기 존중의 테두리를 넓혀라 거절당해도 존중하라 따돌림에서 포용으로 •6단계• 베풀기와 되돌려 받기 윈-루즈에서 윈-윈-윈으로 상호 이득을 위해 베풀어라 기쁨과 의미를 위해 베풀라 지금 줄 수 있는 것을 베풀어라 윈-루즈에서 윈-윈-윈으로 •협상을 마치며• 세 가지 승리 내면으로부터의 승리 타인과의 승리 전체를 위한 승리 인생이라는 게임에서 승리 감사의 글 참고문헌

출처: 국립중앙도서관 서지정보