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불편 없는 기업

불편 없는 기업

빌 프라이스 (지은이), 데이비드 재프 (지은이), 안우현 (옮긴이)

알렙·2025-01-25

  • 443쪽
  • 152×225mm
  • 사회과학

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책 소개

기업이 고객의 ‘불편’을 제거하고, 비용 절감과 수익 증대를 이루는 동시에 고객 경험을 혁신하는 구체적이고 실질적인 전략을 제시한다. 디지털 시대에 발생한 새로운 문제와 도구들을 반영하여 더 진화된 전략과 사례를 제공한다.

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