고객을 향한 가치, 국민이 체감하는 변화

책 소개

공공기관이 흔들림 없이 지켜온 ‘가치(Value)’에 주목한 책이다. 국민의 삶을 더 안전하고 편리하게 만들고, 누구도 소외되지 않도록 서비스의 문턱을 낮추며, 더 나은 고객 경험을 통해 공공의 책임을 실현해 온 기관들의 노력을 담았다.

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