책 소개
서비스디자인 툴은 복잡한 이해관계자들의 소통을 돕고 사고를 확장하는 강력한 매개체이다. 본 툴킷은 정해진 정답을 복사하는 매뉴얼이 아니라, 프로젝트의 성격에 맞춰 스스로 최적의 프로세스를 조립하는 ‘기획적 사고의 틀’이다.
목차펼치기접기
디자인씽킹 × 서비스디자인 Design Toolkit - 문제발견-니즈발굴-아이디어 실행 툴킷 01 Triple I (Triple I Loop) 방법론 02 이해관계자맵(Stakeholder Map) 03 공감지도(Empathy Map) 04 고객여정맵(Customer Journey Map) 05 친화도분석(Affinity Diagram) 06 페르소나(Persona) 07 마인드맵(Mind Map) 08 니즈맵(Needs Map) 09 브레인라이팅(Brainwriting) 10 무작위 단어연상(Random Word Association) 11 크레이지 에잇(Crazy 8s) 12 스캠퍼(SCAMPER) 13 비유와 은유(Analogy & Metaphor) 14 리버스 브레인스토밍(Reverse Brainstorming) 15 6색 사고모자(Six Thinking Hats) 16 무드보드(Mood Board) 17 서비스블루프린트(Service Blueprint) 18 종이 프로토타입(Paper Prototype) 19 보행지도(Walking Map) 20 스토리보드(Storyboard) 21 롤플레잉/서비스 시연(Service Enactment) 22 사용성 테스트 시나리오(Usability Test Script) 23 피드백 캡처 그리드(Feedback Capture Grid) 24 Impact-Effort 매트릭스(2×2 우선순위 매트릭스) 25 점 투표(Dot Voting)
출처: 국립중앙도서관 서지정보
리뷰 남기기
로그인하면 리뷰를 남길 수 있어요.
리뷰 0개
아직 리뷰가 없어요.