책 소개
톱 세일즈맨들이 현장에서 고객을 만나고 직접 몸으로 부딪쳐 건져 올린 한 줄 한 줄을 엮어낸 책이다. 단순히 긍정의 마인드를 주는 것을 넘어서 까다로운 고객을 응대하는 법, 클로징을 결정짓는 단 한 마디, 하루, 한 해 목표를 세우고 달성하는 노하우, 고객을 설득하는 비결, 니즈 환기와 구매 욕구를 불러일으키는 특별 노하우, 슬럼프에서 벗어나게 해주는 격려의 말 등이 담겨있다.
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