책 소개
우리는 왜 진료받기 위해 예약하고, 대기해야 하는가? 소비자가 원하는 시간에 진료받을 수는 없을까? 정작 진료 시간보다 대기하는 시간이 길다. 이런 소비자의 낭비를 없애주는 시스템은 불가능한가? 이 책은 소비자들이 불편해했을 법한 사례들을 적절하게 들고, 이를 제거해주는 린 솔루션 기업의 모델을 소개하고 있다.
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우리는 왜 진료받기 위해 예약하고, 대기해야 하는가? 소비자가 원하는 시간에 진료받을 수는 없을까? 정작 진료 시간보다 대기하는 시간이 길다. 이런 소비자의 낭비를 없애주는 시스템은 불가능한가? 이 책은 소비자들이 불편해했을 법한 사례들을 적절하게 들고, 이를 제거해주는 린 솔루션 기업의 모델을 소개하고 있다.
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