돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78

지은이의 글 | 4 1 따져서 이길 수는 없다 | 15 2 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다 | 19 3 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는 것은 아니다 | 22 4 말에는 자기 최면 효과가 있다 | 24 5 ‘툭’한다고 다 호박 떨어지는 소리는 아니다 | 26 6 유머에 목숨을 걸지 말라 | 29 7 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다 | 32 8 상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라 | 36 9 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라 | 39 10 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라 | 42 11 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다 | 45 12 표정의 파워를 놓치지 말라 | 48 13 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다 | 50 14 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다 | 54 15 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 | 56 16 립 서비스의 가치는 대단히 크다 | 58 17 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라 | 61 18 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다 | 64 19 당당하게 말해야 믿는다 | 67 20 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다 | 70 21 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다 | 73 22 눈으로 말하면 사랑을 얻는다 | 75 23 덕담은 많이 할수록 좋다 | 78 24 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다 | 79 25 공치사하면 누구나 역겨워한다 | 83 26 남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다 | 85 27 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다 | 89 28 잘난 척하면 적만 많이 생긴다 | 92 29 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다 | 95 30 말의 내용과 행동을 통일시켜라 | 97 31 두고두고 괘씸한 느낌이 드는 말은 위험하다 | 101 32 상대에 따라 다른 언어를 구사해라 | 104 33 과거를 묻지 말라 | 106 34 일과 사람을 분리해라 | 110 35 애교는 여자의 전유물이 아니다 | 113 36 자기 자신을 재물로 사용해야 웃길 수 있다 | 116 37 대화의 시작은 호칭부터다 | 117 38 대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다 | 120 39 말을 독점하면 적이 많아진다 | 123 40 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다 | 127 41 작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖어라 | 130 42 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다 | 132 43 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어놓는 것은 무덤을 파는 일이다 | 136 44 악수는 또 하나의 언어다 | 138 45 쓴 소리는 단맛으로 포장해라 | 141 46 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다 | 145 47 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다 | 147 48 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다 | 151 49 다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다 | 153 50 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다 | 156 51 목적부터 드러내면 대화가 막힌다 | 158 52 보이는 것만으로 판단해서 말하면 큰 낭패를 당하기 쉽다 | 161 53 말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다 | 163 54 내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다 | 166 55 타협이란 완승, 완패가 아니라 승&승이다 | 169 56 험담에는 발이 달렸다 | 174 57 단어 하나 차이가 남극과 북극 차이가 된다 | 178 58 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어놓아라 | 180 59 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라 | 184 60 가르치려고 하면 피하려고 한다 | 186 61 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다 | 190 62 비난하기 전에 원인부터 알아내라 | 193 63 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다 | 195 64 눈치가 빨라야 대화가 쉽다 | 198 65 불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다 | 200 66 말도 연습을 해야 나온다 | 202 67 허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다 | 206 68 내가 먼저 털어놓아야 남도 털어놓는다 | 208 69 그런 시시한 것조차 모르는 사람은 모른다 | 211 70 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다 | 213 71 지나친 겸손과 사양은 부담만 준다 | 217 72 도덕 선생님은 선생님 자리에서 내려올 수 없다 | 221 73 말은 가슴에 대고 해라 | 223 74 넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다 | 226 75 말투는 내용을 담는 그릇이다 | 228 76 때로는 알면서도 속아 주어라 | 230 77 남에게 책임을 전가하지 말라 | 232 78 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다 | 235

출처: 국립중앙도서관 서지정보