책 소개
소비자행복의 이론적 체계를 도출하고 사례와 더불어 이론적 근거들을 제공하며 실무에 적용할 수 있는 가이드라인을 제공함. 저자가 연구한 실제 개인 소비자의 사례들을 스토리텔링 형식으로 각 유형별로 수록함.
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제1부 소비자행복의 미스터리 제1장 쾌락의 쳇바퀴와 인간의 숙명 제2장 소비자행복을 말하는 시대 제3장 소비자행복의 이론적 쟁점 제4장 소비자행복의 정의와 측정 제2부 행복한 소비자의 발견 제5장 에세이 분석의 방법과 과정 제6장 소비자행복의 개념과 프레임워크 제3부 나는 행복한 소비자 제7장 행복 하나 - 상품, 브랜드, 고객관리 제8장 행복 둘 - 소비활동 자체 제9장 행복 셋 - 소비자 자신 제10장 행복 넷 - 인간관계 제11장 행복 다섯 - 삶의 이야기 제4부 마무리 제12장 소비자행복 개념의 정리와 요약 제13장 소비자행복을 높이려면? 제14장 반성과 기약
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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