책 소개
Ⅰ. 사회복지행정의 이해 chapter 1 사회복지행정의 이해 11 제1절 사회복지와 행정의 개념 13 제2절 사회복지행정의 개념 16 제3절 사회복지행정의 필요성과 특성 23 제4절 사회복지행정의 이념 27 제5절 사회복지행정의 과정 29 chapter 2 사회복지행정 이론 33 제1절 고전적 이론 35 제2절 현대적 이론 41 chapter 3 사회복지조직과 환경 53 제1절 사회복지조직의 개념 55 제2절 사회복지 환경의 변화 63 chapter 4 사회복지행정 전달체계 73 제1절 사회복지행정의 전달체계 개념 75 제2절 사회복지행정의 전달체계 유형 77 제3절 사회복지행정 전달체계의 원칙과 과정 79 제4절 사회복지 전달체계의 기능 87 제5절 사회복지행정의 전달체계 변화 90 Ⅱ. 사회복지행정의 기초 chapter 5 기획과 의사결정 101 제1절 기획 103 제2절 의사결정 118 chapter 6 리더십 129 제1절 리더십의 개념 131 제2절 리더십 이론 138 chapter 7 동기부여 153 제1절 동기부여의 개념 155 제2절 동기부여의 기초 이론 156 제3절 동기부여 이론 162 제4절 동기부여 과정 이론(Process theories) 168 chapter 8 의사소통 179 제1절 의사소통의 개념 181 제2절 의사소통의 유형 185 제3절 의사소통의 장애 요인 193 Ⅲ. 사회복지행정의 분야 chapter 9 인적자원 관리 195 제1절 인사관리의 개념 197 제2절 인사관리의 과정 205 chapter 10 재정관리 219 제1절 재정관리의 개념 221 제2절 사회복지조직의 예산 226 제3절 예산의 집행과 결산 235 제4절 회계 및 감사 238 chapter 11 서비스 질(質) 관리 241 제1절 서비스 질의 개념 243 제2절 서비스 질 측정의 필요성 249 제3절 서비스 질의 측정 방법 250 chapter 12 마케팅과 홍보 259 제1절 마케팅의 개념 261 제2절 마케팅 구성 요소와 과정 266 제3절 마케팅 방법 275 chapter 13 슈퍼비전과 소진 277 제1절 슈퍼비전의 개념 279 제2절 슈퍼비전의 기능 282 제3절 사회복지사의 소진 294 chapter 14 평가 301 제1절 평가의 개념 303 제2절 평가의 유형과 모델 308 제3절 평가의 기준 및 절차 322
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