최강의 팀빌딩

책 소개

들어가며 팀워크는 인간 성공의 근간이 되는 요소다. 이는 다른 말로 팀워크가 좋지 않을 때는 성공의 길이 멀어질 수 있다는 뜻도 된다. 군인 가족으로서 나는 아주 어릴 적부터 매우 효율적으로 조직된 팀들이 운영되는 모습을 가까이서 지켜보며 자랐다. 또 커서는 다양한 지위로 팀에 참여하면서 ─ 대학 졸업 전에는 팀원으로 또 소규모 팀의 리더로서, 이후에는 큰 팀들의 리더로서 때로 아주 힘겹고 곤란한 상황에 처해 보기도 하면서 ─ 집단행동에서 나타나는 복잡한 양상을 비롯하여 집단행동과 개인행동의 차이점을 몸소 체득할 기회를 가졌다. 그런데 정작 팀워크에 대한 관련서적들을 찾아보니, 대부분 이론적인 면에만 치중하고 있을 뿐, 현장에서 적용할 수 있는 내용들은 거의 다루지 않고 있었다. 잔뜩 기대를 했던 터라 실망스럽기 그지없었다. 다양한 역할로 크고 작은 팀들에 몸담고 있는 사람들은 매일 같이 즉각적인 해결책을 필요로 하는 문제들과 맞닥뜨린다. 그런데 그때 나오는 해결책들은 대개 팀원들의 변화된 행동 패턴이 장기적으로 미칠 영향을 고려하지 않은 미봉책일 경우가 많다. 나는 인도 육군 선발 위원회(Services Selection Board, 군에 지원하는 고등학생이나 졸업생들을 대상으로 선발시험을 주관하는 곳)에서 단기간 그룹테스팅 장교로 임무를 맡고 있는 동안 팀워크에 대한 값진 지식을 다소 얻을 수 있었다. 그룹에 대한 평가에서, 팀 리더의 일거수일투족이 팀에게 주어진 과업의 달성 여부에 지대한 영향을 끼친다는 사실이 드러났다. 마찬가지로 한 팀원의 부정적인 행동이 팀 전체의 성과를 망칠 수 있을 정도로, 팀원 개개인의 역할 역시 상당히 중요했다. 팀워크에서 구성원 간의 상호의존도가 얼마나 높은지 볼 수 있는 대목이었다. 이 책은 이와 같이 내가 여러 팀들과 협력하며 얻은 실제 경험에 그 뿌리를 두고 있다. 따라서 이 책에서 제시하는 대부분의 개념과 이론들은 다양한 팀들과의 상호작용에 의해 탄생된 것이다. 그러므로 본문에는 복잡한 이론적 사변이나 설교 대신, 실제 경험에서 얻어진 데이터에 근거한 생생한 지식이 소개될 것이다. 그 중 일부 부차적인 사례들에는 이야기의 흥미를 돋우기 위해 약간의 수정을 가했다. 다음으로, 비록 내 경험이 군대에 한정되어 있긴 하지만, 나는 급속한 세계화로 말미암아 기업 문화 역시 불완전함을 조금도 용인하지 않는 지독한 경쟁체제에 돌입했다고 본다. 즉, 군대와 마찬가지로 일의 성패가 죽느냐 사느냐의 문제가 된 것이다. 실전과 같은 기업 환경에서 실행 가능한 유일한 해결책은 팀을 구축하고 유지하는 것이다. 치열한 경쟁 사회는 다윈의 적자생존설을 변형시켜 적팀생존설을 살아남기 위한 새로운 모토로 만들었다. 이 모토는 전 세계의 크고 작은 모든 팀들에서 그 유용성을 입증할 것이다. 그러므로 전도유망한 글로벌 기업가들은 서둘러 내 경험을 공유하기를 바란다. 이 책을 내게 된 데는 아버지의 공이 컸다. 아버지는 1947년에 파키스탄에서 인도로 이주하여, 인도의 공군과 육군에서 30년이 넘도록 복무하시며 늘 내게 지도자적 자질을 키우라고 독려하셨다. 방위군에서 힘겨운 상황을 헤쳐 나가며 어려운 시기에도 승리할 수 있는 판단을 내리셨던 아버지의 흥미로운 경험담은, 내가 뭄바이의 성 사비에르 대학을 우수한 성적으로 졸업하고도 군에 입대할 결심을 하는 계기가 되었다. 어머니께서도 내가 손으로 쓴 이 책의 초고를 보시고 출판을 하라고 격려해 주셨다. 애석하게도 지금은 두 분 다 곁에 계시지 않지만, 이 책은 그분들께 바침이 마땅할 것이다. 마지막으로, 내게 풍부한 경험을 제공해 주고 그 경험을 책으로 출간할 수 있도록 허락해 준 인도 육군에 감사의 뜻을 표한다. 또한 내 원고를 출판하기에 적합하다 판단하고 읽기 좋게 다듬어준 쇼빗 아리아에게도 진심으로 감사드린다.

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