책 소개
감사의 말 본 보고서는 2년에 걸친 연구프로젝트의 결론이며 수많은 사람들의 아이디어, 노력, 경험의 산물이다. 우리는 이 연구프로젝트를 가능하게 만들어준 영국문화원, 노르웨이 외무부, BBC 월드 서비스, 디자인카운슬(Design Council), 런던주재미국대사관의 재정적 지원 및 자료 협력에 사의를 표한다. 이 보고서는 비드야 알라키슨(Vidhya Alakeson)과 함께 작성한 중간보고서 (Going Public)을 토대로 한 것이다. 연구과정은 처음에는 리즈 노블(Liz Noble)과, 다음에는 캐서린 스테드(Catherine Stead)가 외교정책센터에 보내 본 프로젝트의 연구 및 현정조사를 지휘하도록 배려해준 영국문화원의 관용이 있었기에 가능했다. 리즈가 현장조사의 기초를 놓았고 캐서린은 지구곳곳을 찾아 추진력 있게 데이터와 아이디어를 수집했다. 또 다른 두 사람이 이 과정을 관리하는 연결 역할을 맡았다. 콘래드 스뮤잉(Conrad Smewing)이 정력적으로 섹션 초안을 잡고 자료를 수집하는 한편 로라 드미트리스(Laura Demetris)는 중요 조사연구 수행, 해당국들의 핵심 접촉대상 확인, 여러 파트너들과의 조정역할, 국제여행계획 수립 등의 임무를 맡았다. 애덤 히가지(Adam Higazi)도 부록에 필요한 자료수집을 도왔다. 우리는 시간, 실제 지원, 정보 및 아이디어를 통해 본 보고서가 햇빛을 보도록 해준 모든 사람들에게 감사를 표하고 싶다. 항상 우리를 격려하는 마이클 버틀러(Sir Michael Butler)경을 위원장으로 한 우리 프로젝트운영위원회에서는 홍보외교의 경험이 많은 태럴드 브로타세트(Tarald Brautaset), 앤드루 포더링엄(Andrew Fotheringham), 조너선 그리핀(Jonathan Griffin), 프리츠 그루튜스(Fritz Groothues), 프레드 마튼슨(Fred Martenson), 데임 폴린 네빌 존스(Dame Pauline Neville Jones), 패트릭 스파븐(Patrick Spaven) 등이 애를 썼다. 그들은 방향을 제시하고 보고서의 최종형식 구성을 도왔다. 본 프로젝트를 위해 처음 아이디어를 제공한 에드먼드 마스덴(Edmund Marsden) 역시 보고서에 매우 유익한 피드백을 주었다. 외교정책센터 모든 직원들이 합력해서 이번 일을 성사시켰다. 특히 보고서 구성에 아이디어를 낸 나의 비서 포비 그리피스(Phoebe Griffith)와 내가 여러 가지 초안에 집중하는 동안 센터를 효율적으로 운영해준 비나 바시스타(Veena Vasista) 부소장에게 감사를 보낸다. 케이스 스터디 방문이 성사되도록 도운 모든 분들, 특히 인도주재 영국문화원 에드먼드 마스덴(Edmund Marsden), 프랑스주재 영국문화원 존 토드(John Tod), 파리주재영국대사관 리처드 모건(Richard Morgan), 프랑스외무부 사비에르 노르트(Xavier North), 걸프제국주재 영국문화원 로버트 사이크스(Robert Sykes), 두바이주재 영국문화원 팀 고어(Tim Gore), 남아프리카주재 영국고등판무관실 앤 그랜트(Ann Grant)와 닉 셰퍼드(Nick Sheppard), 워싱턴주재영국대사관 로버트 피어스(Robert Peirce), 보스턴주재영국총영사관 테레사 에번스(Teresa Evans), 뉴욕주재 영국홍보원(British Information Services) 세러 이브레트(Sara Everett), 폴란드주재 영국문화원 제레미 아이어스(Jeremy Eyres)와 이워나 코첼(Iwona Kochel), 노르웨이 외무부의 요한 마이어(Johan Meyer)와 오이빈트 스토케(Oyvind Stokke)에게 감사한다. 우리가 인터뷰하거나 포커스그룹과 토론에 참여한 사람들을 일일이 열거하기는 불가능하지만 부록 IV에서 주요 인터뷰대상자들 일부를 열거했다. 2002년 6월 런던에서 마크 레너드 외교정책센터 소장
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차 례 감사의 말 1. 도입: 왜 홍보외교인가? 2. 홍보외교의 세가지 차원 뉴스관리 전략적 커뮤니케이션 관계구축 3. 경쟁적, 협력적 홍보외교 협력적 외교 경쟁적 외교 4. 위기 시 침착성 유지 신속대응과 돌발사태 대처능력 내부조율 국제적 조율 장단기 목표 조화 5. 선전을 넘어서: 복잡한 정보환경에서의 업무수행 타깃오디언스에 대한 이해 일방적 커뮤니케이션을 넘어서 정서적인 대상과 이성적인 대상에 대한 포용 연관성 입증 6. 보이지 않는 외교: 목표 달성을 위한 다른 주체들과 협력 NGO 외교 디아스포라외교 정당 외교 브랜드 외교 비즈니스 외교 7. 영국 홍보기관 스펙트럼 평가 홍보외교의 세 가지 차원 조율과 기획 전략적 차별화 평가 다자외교: 사례연구 8. 결론: 홍보외교 전략 부록 I. 홍보외교 사례: 미국, 프랑스, 폴란드, 인도, 남아프리카공화국, 아랍에미리트연합 대상으로 한 영국 홍보외교 연구 부록 II. 틈새 외교: 노르웨이 희소자원 활용법 부록 III. 글로벌 브랜드 부록 IV. 프로젝트를 위한 주요 인터뷰대상자들
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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