책 소개
머리말 (사)한국CRM협회는 마케팅 통계분석 분야의 기본적 지식체계에 대한 이해를 높이고, 실무활용능력을 배양시키기 위한 목적 아래 대학교재 겸 협회공인 자격증 수험서로 본서를 개발하였습니다. 따라서 깊이 있는 학문적 연구를 소개하기보다는, 기업의 실무자들과 해당 분야로 진출하고자 하는 대학생 혹은 대학원생들이 비교적 짧은 시간 내에 마스터할 수 있도록 보편적인 수준의 이론과 실무활용 사례를 담는 데 초점을 맞추었습니다. 이에 본 교재에서 다루는 각 주제에 대한 심도 있는 학습을 바라는 독자들은 추후 출간될 XL(Expert Level) 수준의 교재나 관련 분야의 다른 전문서적을 별도로 참고하기를 권합니다. 그러나 본서는 2007년부터 (사)한국CRM협회에서 업계의 전문강사들이 기업의 관련 분야 실무자들을 대상으로 진행한 ‘CRM 아카데미’의 교육 커리큘럼을 바탕으로 제작되었기 때문에, 해당 분야의 직무를 수행하는 데 필요한 기본적 지식과 실무역량을 충분히 다루고 있다고 판단됩니다. 그리고 본 교재는 대학에서 한 학기 정규 교과목으로 운영하거나 개인이 자율학습을 할 경우, 2개월 내에 마케팅 통계분석에 관한 전반적 내용을 완료할 수 있도록 체계적인 내용과 적합한 분량으로 구성되어 있습니다. 각 장마다 구성된 예상문제는 학습내용 점검은 물론이고 마케팅 통계분석가 GL 자격증을 준비하는 직접적인 자격증 준비도구로 활용할 수 있습니다. 마케팅 통계분석가 인증 기술위원단에서는 해당 자격증의 저변 확대를 위해 실제 자격증 검정문제 중 30% 가량을 본 교재에 수록된 예상문제에서 임의 추출하여 사용하기로 결정하였습니다. 아무쪼록 본 교재가 마케팅 통계분석에 대한 체계적인 학습과 더불어 관련 실무분야로의 진출을 이끄는 데 확고한 디딤돌이 될 수 있기를 진심으로 바라겠습니다. 끝으로 본 서적의 기획과 집필에 참여해 주신 모든 집필위원과 기술위원, 그리고 연구원들께 깊은 감사의 마음을 전합니다. 아울러 이 책의 출간을 맡아 주신 한나래출판사의 한기철 대표님과 처음부터 끝까지 편집·제작 작업을 꼼꼼히 총괄해주신 조광재 상무님께도 특별한 감사의 말씀을 드립니다. 사단법인 한국CRM협회
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