책 소개
머리말 미국의 The Radicati Group이라는 한 research회사에서 조사한 바로 2006년, 하루 평균 전 세계적으로 보내진 이메일이 1,830억 개에 달하였습니다. 2011년 지금, 그 수가 늘어났음을 예상하는 것은 그리 어렵지 않은 일이겠지요? 급변하는 현대인의 생활 속에서 이메일을 이용한 의사소통은 더 이상 특별한 일도 어려운 일도 아닙니다. 남녀노소를 불문하고 쉽고 간단하게 시간과 장소의 제약 없이 할 수 있고 또 그 속도 또한 어떤 의사소통 방식보다 빠르기 때문이죠. 일상생활에서뿐만 아니라 비즈니스 목적의 이메일에서도 마찬가지입니다. 1분 1초를 다투는 비즈니스 세계에서 이메일을 이용한 communication은 선택이 아닌 필수가 된 지 오래입니다. 전화보다도 이메일의 사용이 빈번한 이러한 환경 속에서 자연적으로 글쓰기가 늘어나게 되었고 글쓰기가 서투른 사람들에게는 이메일이란 매개체를 통해 한 회사를 대표하여 의사소통하는 일이 결코 쉬운 일이 아닐 것입니다. 게다가 영어로 이메일을 써야 할 때에는 정말 어찌할 바를 모르게 될 수도 있죠. 종이에 쓰지 않을 뿐, 이메일도 편지처럼 하나의 글짓기 작업입니다. 좋은 이메일을 쓴다는 것은 말하려는 내용의 요점을 정확하게 밝히고 이것을 누구나 쉽게 이해하고 파악해서 원활한 의사소통을 할 수 있게 한다는 점에서 좋은 글을 쓰는 것과 같습니다. 모든 Business people들이 원하는 쉽고, 간단하면서, 뚜렷하고, 확실한, 설득력 있는 이메일을 작성하는 것이 그리 쉬운 일은 아니지만 모두가 두려워할 만큼 그렇게 어려운 일도 아닙니다. 비즈니스 세계에서 필요한 이메일은 오히려 따라 하고 배우기 쉬운 일정한 규칙들이 있기 때문에 이러한 내용만 잘 알아두면 어떤 비즈니스 상황에서도 쉽게 응용할 수 있습니다. 이 책의 구성내용은 비즈니스 상황에서 일반적으로 일어날 수 있는 상황들을 본문과 다양한 관련예문을 통해 순차적으로 정리하였습니다. Chapter 1의 처음 Sales를 막 시작할 때 사용할 수 있는 예문들에서부터 Chapter 6의 인사 관련 내용까지 모두 현재 글로벌 비즈니스 세계에서 활발히 사용되고 있는 실제 예문들로 구성되었으므로 다양한 상황에서 활용할 수 있습니다. 본문과 관련예문들을 응용한다면 영문 비즈니스 이메일이 한층 쉬워질 것이라 확신합니다. 또한 Introduction에서 다룬‘비즈니스 이메일을 위한 특별한 tip들’과‘비즈니스 이메일 기본 양식’은 “좋은 이메일”을 쓰기 위해 도움이 될 것이라 자부합니다. 좋은 비즈니스 이메일은 곧 얼마만큼 이메일을 받는 사람, 읽는 사람이 그 내용을 잘 이해하고 반응하느냐에 달렸습니다. 이메일에 필요한 특별한 규칙들을 익히고 연습해 나가면 충분히 좋은 글짓기, 좋은 이메일 쓰기가 가능하므로 지레 겁먹기보다는 차근차근 부딪혀보는 것이 최고의 방법입니다. 이 교재가 여러분의 영문 이메일에 대한 두려움과 스트레스를 조금이나마 해소시키는 역할을 할 수 있기를 바랍니다. 자, 오늘부터 Unit 하나하나를 실전 응용해보며 자신감을 길러보는 것은 어떨까요? 뉴욕에서 저자 문혜랑
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C�UO�UN�UT�UE�UN�UT�US Introduction 10 Chapter 1_ Sales & Marketing(판매의 의사소통) 26 Unit 01_불특정 다수를 위한 세일즈 28 Unit 02_자료�U샘플 요청하기 32 Unit 03_요청에 대한 답신 36 Unit 04_미팅 제안하기 40 Unit 05_견적�U조건 제시 44 Unit 06_계약내용 요약서 48 Unit 07_계약기한 연장 및 갱신 52 Unit 08_오픈 하우스(전시장) 초대 56 Unit 09_(거래처에게) 새 담당자 소개 60 Unit 10_설문조사 64 Chapter 2 _Vendors & Suppliers(판매자와 제조업자) 68 Unit 01_벤더 찾기 70 Unit 02_주문하기 74 Unit 03_주문 확인하기 78 Unit 04_반품하기 82 Unit 05_송장 오류 86 Unit 06_칭찬, 감사하기 90 Chapter 3_Credit & Collection(외상과 수금) 94 Unit 01_신용(외상) 거래 요청하기 96 Unit 02_신용정보 요청하기 100 Unit 03_신용거래(외상) 승인 및 허가 104 Unit 04_신용거래 거부 108 Unit 05_수표 및 어음의 반환 112 Unit 06_신용거래 조건변경 통지서 116 Unit 07_독촉장 Ⅰ 120 Unit 08_독촉장 Ⅱ 124 Unit 09_납부 및 지급 확인 128 Unit 10_부분 납부 132 Chapter 4_Complaints & Apologies(불만과 사과) 136 Unit 01_사업자 간의 불만토로 138 Unit 02_배송지연에 대한 불만 142 Unit 03_환불 요구 146 Unit 04_청구서 오류에 대한 불만 150 Unit 05_불만 접수 Ⅰ 154 Unit 06_불만 접수 Ⅱ 158 Unit 07_계좌 및 청구서 오류에 대한 사과 162 Unit 08_제품하자 및 파손에 대한 사과 166 Unit 09_배송지연에 대한 사과 170 Unit 10_직원의 실수에 대한 사과 174 Unit 11_불만처리에 대한 감사 178 Chapter 5_Corresponding with Colleagues(동료와 의사소통) 182 Unit 01_호의에 감사하기 184 Unit 02_축하하기 188 Unit 03_안부 걱정하기 192 Unit 04_만남 제안하기 196 Unit 05_초대하기 200 Unit 06_초대 및 제안 거절하기 204 Unit 07_부재를 알리기 208 Unit 08_미팅 공지하기 212 Chapter 6_Personnel E-mail(인사관련 이메일) 216 Unit 01_지원서 제출하기 218 Unit 02_추천하기 222 Unit 03_지원서 거절 226 Unit 04_채용 제안서(Job offer letter) 230 Unit 05_인사발령(승진 및 새 직원)알리기 234 Unit 06_직원격려 및 칭찬 238 Unit 07_연봉인상 요청 242 Unit 08_사직서(이직) 246 부록 _ 찾아서 바로 쓰는 Useful Expressions 250
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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