소비의 심리학

여는 글 감사의 글 서론 1. 소비자가 원하는 진짜 니즈를 충족시켜라 소비자의 니즈부터 분류하라 | 소비자 니즈에 대한 수직적 접근 | 소비자 니즈에 대한 수평적 접근 2. 소비자 안에 잠자고 있는 동기를 깨워라 진짜 모르는 경우와 말하지 않는 경우 | 소비자의 구매 동기는 간접적으로 측정하라 | 소비자의 구매 동기를 이루는 요소들 | 소비자의 마음속에 잠자는 구매 동기를 일깨우는 방법 3. 소비자의 성격에 따라 마케팅 방법은 달라진다 가치에 따라 소비자의 성격은 달라진다 | 소비자의 사회적 성격에 따라 마케팅하라 | 소비자의 대인관계 스타일 1 | 소비자의 대인관계 스타일 2 | 고통제 타입 소비자 vs 저통제 타입 소비자 4. 소비자의 지각 프로세스에 맞게 마케팅하라 소비자는 정보를 어떻게 처리하는가? | 소비자와의 커뮤니케이션을 방해하는 장벽 | 인간의 오감을 적극적으로 활용하라 | 소비자의 편견과 실제 자극의 관계 | 마케터들이 잊지 말아야 할 3가지 5. 소비자는 학습에 따라 아군도, 적군도 될 수 있다 소비자를 어떻게 학습시킬 것인가? | 니즈와 상품을 연합하라 | 자극과 상품을 연합하라 | 보상으로 조건화하라 | 모델링: 타인 따라 하기 | 합리적인 소비자는 더 이상 존재하지 않는가? | 소비자의 학습 유발 6. 소비자의 태도와 제품 및 서비스에 대한 이미지를 활용하라 소비자의 태도에 나타나는 특징들 | 태도의 4가지 역할 | 소비자들이 알고, 느끼고, 행하는 것 | 소비자의 심안에 비친 이미지 | 제품 및 서비스의 이미지를 관리하라 7. 소비자는 사회적 역할을 연기하고 있는 배우이다 자신의 사회적 역할을 연기하는 배우들 | 사회적 역할의 3가지 기능 | 소비자가 후천적으로 습득하는 사회적 역할 | 소비자가 선천적으로 부여받은 사회적 역할 | 박수를 받기 위해 무대에 선 소비자들 8. 소비자가 어떤 그룹의 소속인지 파악하라 사회적 그룹은 소비자에게 어떤 영향을 미치는가? | 소비자 그룹 간의 상호작용 | 준거집단에 의존하는 소비자들 | 그룹 영향력의 기초는 무엇인가? 9. 집합적 구매 단위인 가족을 주의 깊게 살펴라 가족이란 무엇인가? | 가족의 기능 | 변화하는 가족 구조 | 가족의 역할과 상호작용 | 미국인 가족에 대한 마케팅 10. 소비자가 사회적 계층 사다리의 어디에 있는지 파악하라 사회적 계층 간의 거리를 측정하라 | 사회적 계층을 결정하는 요소들 | 사회적 계층에 따라 일상의 모습이 달라진다 | 사회적 계층에 따라 소비와 구매의 유형이 달라진다 | 사회적 계층의 전체 그림을 읽어라 11. 소비자가 속한 문화의 성격을 파악하라 소비자들을 이끄는 보이지 않는 손 | 미국 문화의 개인적 가치 | 미국 문화의 사회적 가치 | 미국 문화의 물질적 가치 | 문화적 가치의 변화 트렌드 12. 생애 단계별로 마케팅 전략을 다르게 적용하라 시간의 흐름에 따라 소비자도 변한다 | 아동과 청소년 대상 마케팅 | 성인 대상 마케팅 | 가족 라이프사이클이란? | 어떤 요소가 언제쯤 중요할까? 13. 심리통계학적 변수들을 살펴라 심리통계와 라이프스타일의 분석 | 라이프스타일 트렌드 관찰하기 | VALS의 9가지 라이프스타일 유형 | 라이프스타일에 대한 전문적인 개별 연구 | 일상생활에서 소비자들의 심리통계학적 유형 14. 인구통계학적 변수들을 살펴라 6가지의 기본적인 인구통계학적 변수 | 시장에서의 소비자 연령 | 소비자들의 성별 격차 | 소비자들의 가족 위상 | 더 나은 교육을 받은 소비자들 | 소비자들의 직업적 위상 | 소비자들의 소득과 소비력 | 소비자들의 존재 방식 그대로 그들을 데려가라 15. 실제 시장에서 통하는 소비자의 선택 법칙을 익혀라 소비자가 감수하는 위험들 | 구매 시 소비자가 인식하는 5가지 위험 유형 | 구매 결정 과정 | 소비자들이 혁신을 받아들이는 과정 결론 역자 후기

출처: 국립중앙도서관 서지정보