온라인 소비자, 무엇을 사고 무엇을 사지 않는가

들어가는 말 - 온라인, 행동경제학을 만나다 1부. 더 스마트한 의사 결정을 하려는 욕망 21세기적 삶을 사는 소비자의 딜레마 의사 결정을 양자택일로 한정하는 이유 모든 것이 중요하다는 것은 아무것도 중요하지 않다는 것이다 화면의 심리학을 이해하는 것이 관건이다 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 2부. 화면 속 세상을 지배하는 것 화면 앞에서 생각의 속도는 더 빨라진다 사람들이 많이 모이는 웹 사이트의 비밀 ‘아름다운’ 웹 사이트를 더 신뢰한다 당신은 왜 갑자기 커피가 마시고 싶어졌는지 모른다 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 3부. 사게 하는 화면, 사지 않게 하는 화면 사람들은 암묵적 규칙에 따라 선택한다 처음 바라본 것, 가장 오래 보는 것, 최종 선택되는 것 “내 취향이 아닌데 왜 샀을까?” Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 4부. 새로운 거울의 탄생 화면을 통해 삶의 피드백을 얻는 세상 좋은 것이 너무 많아지면 어떻게 될까? 시의적절한 피드백, 더 나은 의사 결정 비이성적인 과열은 화면 앞에서 더 빨라진다 피드백은 우리를 더 똑똑하게 만들지 않는다 화면의 익명성이 불러오는 것들 인간적인 피드백의 부재가 무엇을 불러오는가 뒤집힌 U자 곡선에서 최적의 위치는 어디인가? Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 5부. ‘바람직한 어려움’의 조건 화면으로 읽는 것은 왜 여전히 힘들까? 쉬운 것이 좋은 것은 아니다 편치 않으면 신중해진다 너무 어려워도 안 되고 너무 쉬워도 안 된다 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 6부. 맞춤화, 행동 변화를 유발하는 강력한 도구 나만을 위한 정보의 강력한 힘 화면이라는 무생물을 생명체로 만드는 기술 소비자의 선택권을 빼앗으면 안 된다 가장 인간적인 대화 타이밍이 모든 것을 바꾼다 800만 달러보다 유익한 투자 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 7부. 선택의 가능성 오바마 건강보험 개혁 카테고리 설정 전략 토너먼트 전략 선택 과정 종료 전략 온라인 선택 과정 설계 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 8부. 사고 설계 사고 앱 Ask Yourself : 디지털 설계자에게 던지는 질문 요약: 미래를 위한 도구 부록: 모든 도구 목록

출처: 국립중앙도서관 서지정보