책 소개
지금, 그리고 앞으로 서비스디자인은 더욱 중요하다.스마트한 기술이 지배하는 디지털 세상을 기반으로 하는 서비스의 성장, 다양한 이해관계자들 간의 깊이 있는 공감과 이해가 필요한 공공서비스와 새로운 비즈니스 모델 같이 혁신적이고 통합적인 시스템이 필요한 시대가 왔기 때문이다. 이러한 시대는 좀 더 넓고 깊은 역할을 디자인에게 요구한다. 디자인의 역사가 그래왔듯이, 호기심을 가지고 열린 마음으로 서비스디자인의 개념과 사례, 이론으로 구성한 이 책으로 서비스디자인을 이해하는 데 도움이 되길 바란다.
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