책 소개
┃머리말┃ 칭찬이 좋다는 것을 모르는 사람은 아무도 없습니다. 사실 칭찬은 사람에게 동기를 부여하는 가장 중요한 요인입니다. 그러나 칭찬을 잘하는 팀장, 잘하는 임원, 잘하는 회사를 찾아보기는 힘듭니다. 체계화된 프로그램으로 칭찬해 본 경험도 없고, 관련 서적이 없어서 칭찬하는 법을 배우기 어렵기 때문입니다. 칭찬을 잘하는 회사들의 사례들을 다루고 있는 책들이 더러 있긴 하지만, 그것만으로는 생활 속에서 칭찬을 제대로 하는 방법을 터득하기가 쉽지 않습니다. 이 책은 저자가 십여 년간 인사관리 업무에 종사했던 경험을 바탕으로 썼습니다. 어떻게 칭찬을 할 것인가? 어떻게 즐거운 직장을 만들 것인가? 말하자면 펀 경영을 어떻게 할 것인가에 초점을 맞추어, 실제로 활용하고 성과를 얻은 다양한 사례와 아이디어 202가지를 정리해 현실적으로 실행할 수 있는 프로그램으로 만들었습니다. 이 책은 누가 읽고 참고해야 할까요? 첫째, 경영자입니다. CEO의 경영철학은 회사에 엄청나게 큰 영향을 끼치게 됩니다. 경영자가 평소에 칭찬을 잘하는 사람이며 그래서 그 회사가 일하기 즐겁고 직원을 인정해 주는 곳이라고 알려지게 되면, 인재들이 저절로 모여 놀라운 성과를 이루어내게 될 것입니다. 훌륭한 기업 문화를 만들어 내기 위해서는, 경영자가 먼저 열린 마음으로 칭찬의 기술을 배우고 익혀야 합니다. 이 책에서는 경영자가 직접 할 수 있는 프로그램을 알려 줄 뿐만이 아니라, 어떤 프로그램들이 이러한 문화를 구축하는데 필요한지도 알려줍니다. CEO가 이 책을 읽어야 하는 중요한 이유가 여기 있습니다. 둘째, 인사부서의 직원입니다. 인사부서는 환경의 변화에 따라 회사 문화를 바람직한 방향으로 이끌어가는 변화 주체자Change Agent로서의 역할을 합니다. 그래서 인사부서에서 실행하는 변화 프로그램에 따라 회사 문화가 달라집니다. 직원 모두 참여하는 펀 경영이 새로운 문화로 뿌리 내리기 위해서는 인사부서 직원들이 이 책을 읽어야 합니다. 이 책에는 인사부서가 회사 차원에서 실행할 수 있는 프로그램들이 정리되어 있습니다. 셋째, 팀장입니다. 각 팀의 성과가 합쳐진 것이 회사 성과의 총량이 되듯이, 각 팀 문화가 합해진 것이 회사 문화의 총량이 됩니다. 그리고 팀의 성과는 팀장의 역량에 달려 있습니다. 팀원에게 잠재되어 있는 역량과 의욕을 이끌어내어 탁월한 성과를 이루어내는 팀을 만들고 싶다면, 이 책을 읽어야 합니다. 이 책에는 경쟁력 있는 팀을 만들기 위해 팀장이 할 수 있는 구체적인 프로그램들이 다 나와 있습니다. 마지막으로 모든 직장인이 이 책을 읽기 바랍니다. 직장인은 누구나 한정된 자리를 놓고 벌이는 승진 경쟁에서 승리하고 싶어 합니다. 다른 사람보다 먼저 팀장, 임원, 사장이 되고 싶다면 팀장, 임원, 사장으로서의 자질을 먼저 갖춰야 합니다. 이 책에는 미래를 위해 준비된 팀장, 임원, 사장이 갖추어야 할 펀 경영의 방법뿐만 아니라, 바로 지금 모든 직장인이 할 수 있고, 또 해야 할 프로그램들이 다 들어있습니다. 이 책은 크게 다섯 부분으로 나누어져 있습니다. 첫 부분에서는 왜 현대 경영에서 인정과 칭찬 그리고 펀 경영이 필요한지, 칭찬은 어떤 원칙으로 해야 하는지 알려드립니다. 둘째 부분에서는 회사 차원에서 할 수 있는 인정과 칭찬, 펀 프로그램을 소개했습니다. 셋째 부분에서는 팀장이 팀에 어떤 문화를 심어야 하는지, 경쟁력 있는 리더가 되기 위해 어떤 프로그램을 실행해야 하는지 얘기하고 있습니다. 넷째 부분에서는 일반 직장인이 생활 속에서 할 수 있는 칭찬과 펀 프로그램을 정리했습니다. 그리고 마지막 부분에서는 역설적으로 팀원을 회사에서 떠나게 하는 잘못된 행동 100가지를 적었습니다. 독자들도 팀원을 떠나게 하는 팀장에 관한 경험이 있다면, 인터넷 홈페이지 www.kcpark.com에 올려 주시기 바랍니다. 아무쪼록 모든 회사의 사장, 인사담당자, 팀장, 그리고 직장인들이 여기 제시된 프로그램들을 실제로 생활화하여 모든 직장이 즐거운 놀이터, 편안한 쉼터, 그리고 성과를 내는 일터가 되었으면 합니다. 이 자리를 빌어 젊은 날 남편을 일찍 여의고 어려운 생활 속에서도 올곧게 칠남매를 키워주신 어머님과 네 분의 형님과 두 분의 누님께 특별히 감사를 드립니다. 그리고 누구보다 늘 힘과 용기를 불어 넣어주는 신의 은총 주현님께도 진심으로 감사를 드립니다.
목차펼치기접기
머리말·4 들어가면서·11 PART1 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영 인적자원의 중요성·17 놀이와 일에 몰입하기·21 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영을 위한 조건·24 사우스웨스트의 인정과 칭찬, 그리고 펀 경영·29 인정과 칭찬의 방법·33 PART2 회사에서 할 수 있는 프로그램 인정과 칭찬의 날·40 의 실행Recognition Day ┃ 생일 축하 ┃ 입사자 소개 ┃ 상패의 명칭 ┃ 칭찬릴레이 ┃ 칭찬 카드 디자인 ┃ 칭찬 카드 배부 및 사용 ┃ 칭찬 카드 게시 ┃ 칭찬 카드 취합 및 추첨 ┃ 행운권 추첨 인정과 칭찬의 도구들·51 칭찬 포인트 ┃ 칭찬 포인트 체크Cheque ┃ 사내 칭찬 화폐 ┃ 사내 칭찬 화폐 통장 ┃ 사내 칭찬 화폐의 활용 - 카탈로그 ┃ 사내 칭찬 화폐의 활용 - 경매 ┃ 로고 셔츠 인정과 칭찬 프로그램·60 사장의 친필편지, 칭찬 이메일 ┃ 종·차임 울리기 ┃ 칭찬 방송 ┃ 인트라넷Intranet 칭찬 ┃ ‘홍길동의 날 ┃ 사진 게시판 ┃ 명예의 전당 ┃ 회의실 명칭 ┃ 수상사진 배너 ┃ 핀, 배지 ┃ 조기 퇴근 단합대회 ┃ 손해 총액의 포상금 전환 ┃ 신제품 생산에 대한 인정과 칭찬 ┃ 성과를 내지 못한 시도 ┃ 비서의 날 ┃ 팀의 날 ┃ 직원 심부름센터 ┃ 경쟁업체 경험 ┃ 정리정돈 경연대회 ┃ 보이지 않는 곳 청결 ┃ 임원회의 프레젠테이션 ┃ 경영자문단 구성 ┃ 인센티브 여행Incentive Trip ┃ 제안 감사 이메일 ┃ 제안 추첨 ┃ 입사 1주년 축하 ┃ 신 학교, 신 학년 가족에 대한 칭찬문화·83 가정의 날 ┃ 오리엔테이션 가족 참가 ┃ 회사 실적 공지 ┃ 조사弔詞 지원 팀 ┃ 배우자 생일 ┃ 자녀 입학 축하 ┃ 명절·휴일 근무 감사 ┃ 프로젝트 팀원 가족 감사 고객 만족에 대한 인정과 칭찬·91 자기 자신 칭찬 ┃ 우수 직원 표식 ┃ 고객 만족 사례 응모 ┃ 고객 칭찬 직원 ┃ 고객 칭찬 카드 추첨 ┃ 고객 불만 공유 ┃ 고객 불만 대응 ┃ 서비스 올림픽 아이스브레이크·99 동물로 팀원 찾기 ┃ 노래로 팀원 찾기 ┃ 앞사람 소개 ┃ 옆 사람 소개 ┃ 무작위 소개 ┃ 즐거운 소재로 소개 ┃ 리스트의 사람 찾기 ┃ 사람 찾기 게임 ┃ 이런 사람 누굴까? 교육에서의 인정과 칭찬·108 부정적인 참가자 ┃ 교육 중 경매 ┃ 의자 밑 보물찾기 ┃ 칭찬 전달 ┃ 칭찬 열차 ┃ 자신과의 약속 ┃ 교육 졸업식 ┃ 주제 비디오 제작 ┃ 개인 사업 지원 교육 채용 및 첫 출근·118 탈락자 배려 ┃ 사원 채용 사전 고지 ┃ 사원 가족 편지, CD ┃ 부모님 초청 ┃ 출근 첫날 소개 ┃ ‘우리 팀은?’ ┃ 이니셜 메모지 ┃ 신입사원 선물 패키지 ┃ 수습 종료 직원 식사 ┃ 일대일 미팅 ┃ 첫 급여 조언 ┃ 멘토링 커뮤니케이션·130 성과 설명회 ┃ 사장과의 대화 ┃ 어려운 질문 포상 ┃ 사장과의 직접 전화 ┃ 맥주 회식 ┃ 사내보 ┃ 인트라넷Intranet ┃ 직원간의 질의응답 ┃ 중요 내용 답변 공모 ┃ 사장과의 3박 4일 여행 ┃ 컨벤션Convention 선물·143 장기근속 선물 ┃ 복권 ┃ 목표 달성 행운 추첨 ┃ 상품 선택 조건 ┃ 책, 잡지 ┃ 로고상품 ┃ 이니셜을 새긴 상품 ┃ 입시 선물 차용 펀 경영·150 스트레스 해소 룸 ┃ 웃는 한 주Smile Week ┃ 유머 공모 ┃ 직원 게시판 ┃ 점심시간 비디오 ┃ 점심시간 보물찾기 ┃ 대형 할인점 쇼핑 ┃ 할로윈 복장 ┃ 연말 송년회 복장 ┃ 특별한 복장의 날 ┃ 창립 기념일 행사 ┃ 임원 특별 공연 ┃ 소풍과 임원 서빙 ┃ 유머 교육 현장순회·163 질문 ┃ 이름 기억 ┃ 칭찬 ┃ 임원의 현장 근무 ┃ 관리사무직의 현장 근무 ┃ 현장직의 관리사무직 근무 ┃ 관리사무직의 내 기계 ┃ 매장 후견인 프로그램 ┃ 관리사무직의 전화응대 ┃ 최고의 관리사무직 선발 Check List·172 PART3 팀장이 할 수 있는 인정과 칭찬 팀워크 구축·178 팀 로고, 팀 구호 ┃ 팀 포스터 ┃ 마니또 게임 ┃ 영화 예매 ┃ 스포츠 경기 관전 ┃ 자선단체 방문 ┃ 커피 배달 ┃ 현실 직시 카드 ┃ 컨디션 카드 팀 인정과 칭찬·187 우리 팀의 행복 전달자 ┃ 팀 단위 ┃ 이미지 칭찬 카드 ┃ 부재중의 칭찬 메모 ┃ 풍선 장식 ┃ 상사에게 칭찬 요청 ┃ 이메일 참조 ┃ 저녁 식사 ┃ 프로젝트 일정 단축 팀 기념일, 파티·195 특별한 생일 파티 ┃ 생일 꽃 배달 ┃ 꽃 배달 카드 ┃ 부임 100일 축하 ┃ 동영상 송년회 ┃ 팀원 사진 선물 ┃ 송별회 ┃ 포트럭 파티Potluck Party 팀원 개발·203 회의 시작 전 칭찬 ┃ 프레젠테이션 연습 ┃ 하기휴가 숙제 ┃ 팀원 특기 팀원과의 대화·207 경청 ┃ 5분 미팅 ┃ 문자 메시지 ┃ 인터넷 카페 ┃ 관심사 스크랩 타 팀과의 협조·213 합동 ┃ 타 팀원 칭찬 ┃ 타 팀과 회식 ┃ 두 팀의 캔 미팅Can Meeting 팀 가족관리·217 가족 생일 ┃ 발렌타인데이, 화이트데이 ┃ 출장 중의 발렌타인데이, 화이트데이 ┃ 배우자 동반 연말 회식 ┃ 가족 경조사 파트 타이머 모집·222 구인명함 ┃ 친구 소개 ┃ 현수막 ┃ POP ┃ 우리 문화 체험 기회 ┃ 퇴사 면담 ┃ 군입대자 관계 유지 ┃ 이메일 연락 ┃ 면접 시 회사 홍보 ┃ 인터넷 구인 Check List·231 PART4 개인이 할 수 있는 인정과 칭찬 자기 자신을 대상으로·236 펩 토크Pep Talk ┃ 거울 비치 ┃ 값나가는 보상 ┃ 일일 칭찬 체크 리스트 ┃ 유머 파일 ┃ 나만의 모토Motto 동료와 상사를 대상으로·242 유머 공유 ┃ 내 칭찬 카드 ┃ 포스트잇 ┃ 이메일 ┃ 기념일 선물 ┃ 관심사 스크랩 ┃ 성실 Check List·247 PART5 팀원을 떠나게 하는 팀장의 잘못된 행동 100가지 팀장의 잘못된 행동 100가지·251
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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