시니어 마케팅의 힘

책 소개

우리의 고객이 늙어 가고 있다 우리가 이 책을 쓰게 된 동기는 고령화시대의 중심 주체가 될 시니어senior를 오로지 고객으로서 분석하고 설명하기 위해서다. 사회가 고령화되어 간다면 사회의 구매력 있는 고객층도 고령화될 것이다. 하지만 아직 대다수의 기업들은 이러한 고객에 대한 마케팅 준비를 하지 못하고 있다. 과거의 제한된 시각에서는 시니어라는 개념을 단순히 은퇴를 하여 사회 활동에서 한발 물러선 존재라든가, 경제력이 수반되지 못한 채 불안한 노후를 맞는 존재로만 보았다. 이 책에서는 시니어를 영업과 마케팅 활동에 큰 충격을 주고 있는 거대한 소비물결의 진원지로 해석하고자 하였다. 이 책에서 정의한 시니어는 50세 이상의 소비자를 말한다. 시니어의 연령을 50세 이상으로 정한 것은 두 가지 이유 때문인데, 첫째는 한국 사회에서 일반적으로 은퇴가 시작되는 것으로 여겨지는 나이가 50세라는 점이다. 둘째는 우리나라 인구구성의 가장 큰 비중을 차지하고 있는 베이비붐 세대baby boom generation(1955년~1963년에 태어난 세대)를 다 품고 설명할 수 있기 때문이다. 이 책은 다음과 같은 독자에게 도움이 되고자 쓰였다. ■ 마케팅&영업지원 담당자: 다양한 시니어 관련 자료를 통해 시니어 마케팅?영업지원의 방향을 세울 수 있을 것이다. 또한, 풍부한 사례를 토대로 업무에 적용 가능한 도움을 주게끔 구성하였다. ■ 영업 담당자: 시니어의 마음을 이해하고 공감하는 자세에서부터 고객 상담과 고객 관리의 방법에 대한 다양한 아이디어를 제시하였다. 시니어를 자신의 고객으로 만들 수 있도록 도움을 주고자 하였다. ■ 시니어 마켓에 관심 있는 학생: 최근 소비 중심으로 부각되고 있는 시니어를 미리 알아봄으로써 시대에 발맞춘 마케팅 전략을 세울 수 있다. 기존의 마케팅에서 말하는 제한된 적용이 아니라, 시니어가 주도하는 소비 시장을 간접 경험하면서 자신의 꿈을 어떻게 만들어나갈지 고민하리라 생각된다. 시니어 소비 시장에 대한 종합적인 연구는 아직 미개척의 분야라고 할 수 있다. 독자들도 우리와 함께 시니어 마케팅이라는 새로운 바다를 항해할 수 있기를 바란다. 또한 시니어 고객을 나의 고객으로 만드는 달콤한 결실도 맺을 수 있기를 기원한다. 거대한 고령화의 물결 앞에서 전우정, 문용원, 최정환

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