2017년 청주복지재단 고객만족도 조사 연구

목차 Ⅰ. 서론 제1절 연구필요성과 목적 제2절 연구범위 및 수행절차 Ⅱ. 이론적 배경 제1절 고객만족도의 개념 및 등장배경 제2절 고객만족도의 선행연구 동향 Ⅲ. 기본현황 제1절 설립목적 및 연혁 제2절 조직 및 인력현황 제3절 주요 사업 및 고객 Ⅳ. 연구방법 제1절 조사대상 제2절 측정도구 제3절 분석방법 Ⅴ. 분석결과 제1절 응답자의 일반적 특성 제2절 만족모형의 분석 제3절 선행요인모형의 분석 제4절 성과모형의 분석 제5절 PCSI 지수 총점의 분석 제6절 상관관계 분석 제7절 평균 비교 분석 제8절 2017년 청주복지재단 연구·사업 비전공감도 제9절 2018년 청주복지재단 연구·사업 수요도 Ⅵ. 결론 제1절 연구결과 제2절 제언 [참고문헌]

출처: 국립중앙도서관 서지정보