국립중앙도서관 도서관서비스와 유기적 공간구성에 관한 연구

책 소개

1. 연구 개요 1.1 연구의 필요성과 목적 ? 국립중앙도서관은 국가대표도서관으로 국가문헌의 구축을 통한 지식문화유산의 보고이며 국가지식정보의 유통관리 및 제공을 위한 서비스 센터로서의 역할을 수행하여 왔음 ? 2017년은 『국립중앙도서관 2014-2018』이 마무리되는 시점으로 추후 국립중앙도서관 중장기계획 수립에 포함될 수 있는 도서관서비스 및 공간 활용을 위한 미래 방향성 및 정책을 제시하고자 함 1.2 연구의 내용 및 방법 1) 연구범위 ? 국가도서관의 도서관서비스 분석: 국립중앙도서관 서비스 현황 분석, 국립중앙도서관 이용행태분석 및 이용요구분석, 국내외 도서관 서비스 동향분석, 주요 국가도서관의 서비스 현황과 미래 대응전략을 분석하였음 ? 국립중앙도서관 서비스 미래 방향성 및 정책 제안: 국립중앙도서관 서비스 현황분석, 국내외 사례조사 및 선행연구, 이해관계자 분석을 통하여 국립중앙도서관 서비스 마스터플랜을 제시하였음. 또한 도서관 서비스 정책 추진 방향 및 미래 방향성을 제시하여 국립중앙도서관 미래 서비스 모형을 제시하였음 ? 국립중앙도서관 서비스의 미래 방향성에 따른 유기적인 공간 재구성 방안 제시: 국립중앙도서관 현장조사를 통해 현황 조닝 다이어그램 제작, 이용자 및 운영자 대상 인터뷰 진행을 통한 문제점 및 개선방향 수립, 국외 국가도서관 공간구성 사례를 통해 도서관 공간구성 트렌드를 분석하고 적용방향 도출, 공간구성 재구성 방안에 따른 공간시뮬레이션 및 빌딩유즈프로그램을 구축하였음 2) 연구방법 ? 문헌 고찰 및 국내외 자료 분석: 국립중앙도서관 서비스 현황 분석, 만족도 추이분석, 서비스 동향 및 국가도서관 사례를 조사하기 위하여 국립중앙도서관 발간 정책, 보고서, 웹사이트 분석, 국내외 선행연구, 이메일 교신을 실시하였음 ? 포커스 그룹 인터뷰: 도서관 이용자, 내부직원, 국내외 도서관 전문가 그룹을 대상으로 한 초점집단면담(Focus Group Interview, FGI)을 실시하여 다양한 이해관계자 요구 수렴하고 서비스 및 공간구성 개선방안을 도출하였음 ? 현장조사: 현장조사를 통해 현재 관별, 층별 공간구성 및 현황에 대한 파악을 통해 현황 조닝 다이어그램(모식도)을 제작하였음 ? 국립중앙도서관 공간 시뮬레이션: 국립중앙도서관의 현황분석을 통해 도출된 문제점과 해외 주요국의 도서관 트렌드 분석을 통한 방향성(적용방향)을 기반으로 국립중앙도서관에 대한 공간시뮬레이션을 진행하였음 2. 연구결과 2.1 국립중앙도서관 서비스 현황 및 분석 ? 국립중앙도서관 장서에서 인문과학이 차지하는 비중이 가장 크고, 원문DB 구축 및 이용량 역시 인문학 비중이 높게 나타났다. 문화프로그램 역시 인문학 중심으로 운영되고 있음. 국립중앙도서관이 국가대표도서관으로의 망라적 수집을 표방하고 있으나, 서비스에 있어서 근대문학, 고문헌, 문학·역사·철학, 지도 등 국립중앙도서관의 특화 컬렉션인 ‘인문학’에 대한 서비스 고도화가 우선 집중되어야 함을 알 수 있음 ? 이용자교육 프로그램 역시 주제 분야별 강연은 물론 리터러시 교육 등으로 확대하고 있으며, 전시·문화 프로그램 역시 기획 및 행사전시 위주의 프로그램으로 운영되고 있음. 상대적으로 온라인 교육 및 전시와 같은 온라인 플랫폼을 활용한 프로그램의 실시가 부족함. 또한 전시의 경우, 행사 및 주제전시가 강조되고 있어, 상대적으로 국립중앙도서관을 홍보할 수 있는 기관전시 및 상설전시의 보완이 요구됨 ? 국립중앙도서관 이용자 만족도 및 사용성 분석을 통해 혁신성(서비스 개선 노력) 및 직원 전문성, 이용자 지원성(도서관 제공정보의 유용성 & 원하는 정보 쉽게 획득)에 대한 이용자의 낮은 만족도, 30 - 50 대의 이용자 및 연구원의 낮은 만족도, 문화프로그램 & 이용자교육 프로그램에 대한 낮은 만족도, 국립중앙도서관 브랜딩 이미지 부재, 국가발전 기여에 대한 낮은 인식 등에 대한 개선이 요구됨 2.2 이해관계자 요구 분석 ? 국립중앙도서관 이용자, 내부직원, 국내외 도서관 전문가 그룹을 대상으로 한 초점집단면담(Focus Group Interview, FGI)을 실시한 결과, 연구지원서비스 강조, 일반이용자와 연구자를 위한 서비스·공간의 이원화, 국가대표도서관으로서의 정체성을 나타낼 수 있는 이미지와 국립중앙도서관의 상징성을 드러내는 브랜드의 부재, 온?오프라인 자료 이원화로 인한 이용의 한계, 디지털 콘텐츠 중심의 온라인 서비스의 강조, 이용자 고령화 등의 개선사항이 파악되었음 2.3 서비스 동향분석 및 국가도서관 사례 분석 ? 국내?외 주요 국가도서관의 서비스 및 미래 대응전략에 대한 분석을 통해, 각 국가의 환경과 역사적 배경에 맞게 각자 고유한 도서관의 미래 대응전략 세우고 대응하고 있음을 파악하였음. 사회적 경제적 기여를 위한 연구도서관 기능의 강화, 디지털환경에서 매체변화에 적절히 대처하기 위한 소장자료의 포괄적이고 완전한 디지털화, 정보와 프로그램의 밀접한 연계를 통한 콘텐츠 선순환 구조, 급격하게 변화하는 정보서비스 환경에 맞게 조직의 변화를 유도하고, 연구서비스를 전문적으로 수행할 수 있는 직원의 전문성 강화 등이 주요 시사점으로 파악되었음 ? 제4차 산업혁명으로 인한 정보환경의 변화는 도서관에게 있어서 정보기술의 적용과 함께 인류의 미래를 앞서 끌어당겨야 한다는 역사적 소명을 담당하기 위한 변화를 촉구하고 있음. 미국도서관협회 정보기술정책국 및 미국도서관 협회 등에서 미래 도서관의 변화를 대응하기 위한 노력을 촉구하고 있음 2.4 국립중앙도서관 서비스 마스터 플랜 ? ‘천만장서’(CUBIC Books, 큐북) 중심의 융합지식정보서비스 제공을 국립중앙도서관 서비스의 브랜드로 설정하고, “혁신을 통한 국가적 지식정보서비스 구현(Rise To Innovation)”이라는 비전을 달성하기 위하여 다섯 가지 추진과제를 설정하였음 1) 지식정보서비스 전문화 ? 인문학 컬렉션을 중심으로 연구지원서비스 강화: 인문학 컬렉션을 중심으로 연구지원서비스를 강화하고, 참고정보 서비스, 연구모임 결성 및 지원, 연구정보게이트웨이 구축, 간행물발간, 서비스 매뉴얼 작성이 이루어져야함 ? 큐레이션 기반 정보서비스: 소장자료의 특성, 이용자 정보요구, 환경의 변화를 반영하기 위한 온·오프라인 큐레이션이 필요함 ? 이용자 계층 다변화를 위한 정보서비스: 연구자, 청장년층 등 이용자를 세분화하여 서비스 방향 및 가이드라인 수립 2) 유기적 서비스 제공을 통한 정보이용 개선 ? 온·오프라인 자료 통합서비스: 오프라인·온라인자료, 단행본, 연속간행물, 참고정보의 유연한 이용이 가능해야 함 ? 장서와 교육·문화프로그램의 유기적 연계: 장서와 교육, 전시, 문화프로그램 유기적으로 연계될 수 있도록 양방향 링크 제공 및 특성화 장서에 따른 프로그램 설계 ? 웹사이트 리디자인: 물리적 도서관의 기능을 반영한 네트워크 도서관 설계, 반응형 웹사이트 설계가 필요함 3) 지식정보 공유 및 재생산을 위한 국가지식정보 인프라 확대 ? 교육·전시·문화프로그램 확대: 기관전시 및 온라인 전시 확대, 온라인 교육확대 및 외부공간 활용 프로그램 제시 ? 클라우드 기반 지식정보 공유 및 확산: 클라우드 기반 도서관 플랫폼 구축, 데이터 공유 및 융합서비스 발굴 ? 메이커 스페이스 운영: 셀프 퍼블리싱 서비스 및 체험 및 창작 공간지원 서비스 ? 디지털 콘텐츠의 열린서비스: 소장자료의 디지털화, 영구적 식별자, 관련 추천자료 등을 통한 디지털 콘텐츠의 이용확대 및 접근성 제고 4) 혁신을 통한 도서관 서비스 선진화 ? 인공지능 대화형 서비스: 참고정보서비스의 챗봇 도입 ? 가상현실 및 증강현실: 장서 안내 가이드 및 전시 가이드 등에 적용하여 도서관의 선진적인 이미지 구축 5) 참여·협력 기반의 국립중앙도서관 서비스 운영 ? 소셜 미디어를 활용한 아웃리치 서비스 ? 콘텐츠 생산자로서의 이용자 참여지원 ? 도서관 협력지원 강화: 각종 서비스 표준 및 매뉴얼 개발, 사서 전문성 함양을 위한 교육지원, 인문학 컬렉션 확대를 위한 기관 협력망 강화 2.5 국립중앙도서관 서비스의 미래 방향성에 따른 공간재구성 방안 1) 국립중앙도서관 공간구성 및 활용현황분석 [본관] ?…

리뷰 남기기

로그인하면 리뷰를 남길 수 있어요.

리뷰 0개