호감 가는 대화에는 8가지 절대법칙이 있다

프롤로그 말 잘하는 사람들의 8가지 공통점 말하기 법칙 1-논리(Logic) 횡설수설하지 않고 할 말 하는 법발표를 잘하는 법은 따로 있다말하기 법칙 2-유추(Analogy)유추(비유)의 힘추상적으로 말하면 소통이 어렵다유추는 사람들이 좋아하는 방식이다유추를 활용한 말하기 3단계말하기 법칙 3-장면 묘사(Narrate a picture)구체적인 묘사는 사람의 마음을 움직인다인간의 상상력은 거울 뉴런에서 나온다오감을 동원해 생생하게 말하라말하기 법칙 4-좋은 사례(Good story)감동을 주는 이야기 3P 법칙나만의 이야기를 찾아라이야기를 꾸미는 6단계말하기 법칙 5-예측 불가(Unexpected)집중력이 결핍된 현대 사회내 말에 집중시키는 비결상대의 관심을 사로잡는 노하우 7가지말하기 법칙 6-질문(Ask) 썰렁할 때 질문을 던져라개방적인 질문 vs. 폐쇄적인 질문[질문 요령 1] 배움의 자세를 보인다[질문 요령 2] 적절한 질문으로 문제의 요점 확인하기[질문 요령 3] 직설적 질문 대신 돌려서 질문하기[질문 요령 4] 난처한 질문에는 반문하라[질문 요령 5] 숫자를 이용해 질문하기[질문 요령 6] 기대하는 답으로 유도 질문하기질문할 때 신경 써야 할 디테일말하기 법칙 7-이득(Gain)이게 나와 무슨 상관이지?이익에 호소하고 이성을 배제하라가장 효과적인 4A 설득 비법상대를 설득할 때 4가지를 주의하라말하기 법칙 8-공감(Empathy)공감과 동정심은 다르다강력한 공감대를 형성하는 3단계충고가 꼭 귀에 거슬려야 할 필요는 없다 효과적으로 충고하는 법

출처: 국립중앙도서관 서지정보