이론과 사례로 배우는 성과 개선 길라잡이

책 소개

이 책은 2009년에 발간된 ＜The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance＞의 2판을 번역한 것이다. 이 책의 원본은 1996년에 초판이 출판되었고, 그 이후 제조업 및 서비스업 분야의 조직 성과 개선 분야의 베 스트셀러가 되었다. 보건의료 분야에는 미국의 Institute for Healthcare Improvement가 이 책에 포함되어 있는 성과 개선 모형(Model for Improvement)을 소개하면서 이 책이 성과 개선 및 질 향상 활동을 하려는 사람들에게 알려지게 되어, 지금은 이 책이 의료 질 향상 분 야에서 가장 널리 인용되는 참고 문헌의 하나가 되었다. 이 책이 가지고 있는 세계적인 명성을 고려하여 볼 때 국내에 소개되는 시점이 다소 늦어진 감이 있으나, 간행위원들의 약 1년간의 노력으로 우리나라에서도 많은 사람들이 앞으로 언어 장벽을 넘어서 이 책의 내용을 쉽게 접 할 수 있게 된 것은 그나마 다행스러운 일이라고 하겠다. 이 책의 필진은 국제적으로 매우 활발하게 컨설팅 활동을 하는 Associates in Process Improvement에서 품질 개선과 생산성 향상 전문가들이다. 이 책에는 필자들이 가지고 있는 의 이러한 식견과 경험을 독자들이 이해하기 쉽도록 예를 들어 설명하고 있다. 이 책은 3부로 구성되어 있다. 1부에서는 성과 개선 활동의 개념을 소개하고 있고, 2부에서는 성과 개선 활동 에 사용할 수 있는 유용한 방법을 제시하고 있으며, 3부에서는 성과 개선 활동을 조직의 전략으 로 연결하는 접근법을 설명하고 있다. 이 책을 처음부터 차례대로 읽으면서 학습을 하는 것이 가장 바람직하지만, 독자가 각자에게 필요한 내용만을 부분적으로 참고하여도 유용할 것이다. 보상이 없음에도 불구하고 바쁜 시간을 쪼개어 이 책의 번역과 수정 작업에 노력을 아끼 지 않은 학회 간행위원 황정해교수, 이진용교수, 박성희교수, 이순교팀장, 옥민수교수에게 깊 이 감사드린다. 이 책의 발간에 필요한 행정적 지원을 담당한 학회 간사 용은선님과 이퍼블릭 의 편집진 이재선팀장과 신선희부장에게도 감사드린다. 이 책이 보건의료 현장에서의 성과 개 선 활동에 널리 사용되어 우리나라의 국민들의 건강 향상에 기여할 수 있기를 기대한다.

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