영감을 주는 리더의 소통법

들어가는 글 추천의 글 Part 1 투명성의 시대가 요구하는 리더십 01 새로운 시대의 리더 대화가 변화를 낳는다 | 대화가 곧 업무이다 | 속도, 리더십의 패러다임을 바꾸다 | 신개념 리더십의 핵심은 소통 | 진정성 있는 소통이 필요하다 | 대화와 관계에 집중하라 | 조직의 목표와 구성원을 연결하라 | 신뢰받는 리더의 조건 | 일선 관리자의 역할도 중요하다 | 신뢰라는 배당금을 얻으려면 02 리더십은 가장 중요한 무형자산 지속 가능한 성공을 지향하라 | 무형자산의 가치가 곧 경쟁력 | 훌륭한 관계는 곧 경쟁 우위 | 우선 무형자산을 이해하자 | 투명성이 리더십의 성격을 바꾼다 | 투명성을 받아들이자 | 리더십은 곧 신뢰이다 | 관계의 실패는 가장 큰 위험 요인 03 탁월한 리더의 12가지 소통 법칙 Part 2 조직 내부에서의 리더십 04 리더 자신을 알아야 해법이 보인다 05 비전이란 조직의 이정표와 같다 조직을 움직이는 힘 | 강렬한 비전은 열정을 불어넣는다 | 이성인가 감성인가? | 목적과 이행 | 일치는 성공의 열쇠이다 | 훌륭한 소통은 비전 체계에 달렸다 | 비전 체계를 마련하기 위한 7가지 요소 06 조직 안팎을 연결하라 구성원과 고객을 만나게 하라 | 고객을 통해 동기를 부여하라 | 기업의 약속과 업무를 일치시켜라 | 이기기 위해 바통을 넘겨라 | 고객의 모습을 영상에 담아라 | 고객 만족도 조사를 다시 살펴라 | 온라인상의 고객 반응을 주시하라 | 잘못된 데이터에 유의하라 | 나쁜 소식도 받아들여야 한다 07 대화와 기업 문화 그리고 목표 달성의 상관관계 참여와 일치의 힘 | 참여를 불러오는 요소 | 대화가 변화를 이끈다 | 단순히 돈 문제일까? | 기업 문화는 중요한 생존 전략 | 불가능을 가능케 하라 | 언제나 변화보다는 선택이다 | 참여의 사다리 | 효과적인 대화를 구성하는 3가지 | 성공적인 대화를 가늠하는 척도 Part 3 리더십에 감성을 접목하라 08 사람 관리가 전부다 상대를 중심에 놓는 10가지 단계 | 문제 해결의 중요성 09 경청하는 리더 귀 기울이지 않으면 사람들은 떠난다 | 귀 기울이기의 이점 | 타인의 말을 얼마나 귀담아듣는가 | 제대로 귀 기울여라 | 듣기의 고수가 되는 7가지 기술 | 사방팔방으로 귀를 기울여라 | 리더가 듣지 않으면 직원들도 듣지 않는다 10 말 한마디 않고 영향력을 발휘하는 법 사람들은 말보다 행동에 주목한다 | 일관성을 유지하라 | 가치를 실천하여 본보기를 보여라 | 어떠한 상황에서도 직원들과 함께하라 | 보디랭귀지가 전달하는 메시지 | 기대치를 표현하라 | 구성원을 존중할수록 성과를 얻는다 | 겉모습을 통해 자신감을 드러내라 | 자신에게 메시지를 전달하라 | 인정하고 격려하며 고마워하라 | 메시지가 잘 전달되는지 점검하라 11 스토리텔링으로 설득하라 머리와 가슴, 영혼으로 듣기 | 머리보다 마음을 움직여야 한다 | 리더십은 곧 설득이다 | 이야기에 비유와 소품을 활용하라 | 목적의식이 분명한 이야기 | 이야기는 어떻게 효과를 발휘하는가 | 좋은 이야기의 구조 | 극적인 요소를 담아라 | 좋은 이야깃거리는 어디서 찾나? | 변화를 위한 이야기 | 맛깔나는 스토리텔링 방법 | 스토리텔링을 잠시 접어야 할 때 | 서술과 이야기의 차이점 | 이야기는 메시지를 잇는 초강력 접착제 Part 4 조직 바깥에서의 리더십 12 설득력 있는 관점을 세워라 관점이란 무엇인가? | 하나 또는 여러 개의 관점 | 관점 없는 리더가 초래하는 상황 | 강력한 관점을 형성하는 4가지 요소 | 관점의 실행 | 기업의 관점 분석하기 | 관점을 활용한 전략 | 관점으로 사업성을 어필하라 | 리더십에 관점을 반영하라 | 공개 석상에 대비하라 | 반대편 주장의 핵심 가치를 역이용하라 | 사실과 감정 그리고 기호 | 논쟁의 3가지 유형과 미래 지향적 관점 | 요약 13 여론의 법정에서 승리하기 목적이 무엇인지 파악하라 | 직접 준비한 자료를 활용하라 | 충분히 연습하고 준비하라 | 강력한 존재감이 설득력을 준다 | 핵심 메시지를 기억하라 | 메시지를 돋보이게 하는 12가지 기술 | 파워포인트에 사진을 활용하라 14 특정 단어가 지닌 설득력의 비밀 육하원칙의 힘 | 육하원칙이 포함된 헤드라인을 써라 | 사회적 증거를 드러내는 단어를 사용하라 | 단어 하나에서 시작된 변화 | 심사숙고하여 적확한 단어를 찾아라 15 왜 소셜 미디어를 받아들여야 하는가? 소셜 미디어를 안 하는 리더 | 왜 리더들은 소셜 미디어를 할까? | 소셜 미디어를 해야 하는 6가지 이유 | 소셜 미디어를 간과할 수 없는 이유 Part 5 한데 모아 보기 16 당신의 리더십은 몇 점짜리인가? 구성원은 어떻게 리더를 점수 매길까? | 리더들은 자신의 리더십에 몇 점을 주었나? 감사의 글

출처: 국립중앙도서관 서지정보