책 소개
오라클, 세일즈포스닷컴에서 성장 현장을 직접 목격하고, 마케토 일본 법인을 세운 저자가 그 비즈니스의 핵심을 밝힌다!“고객이 구매하는 과정의 절반 이상은 영업을 만나기 전에 끝난다”라는 사실은 기업의 기존 마케팅, 영업활동에 변화를 요구하고 있다. 인터넷과 스마트폰에 의해 소비자와 기업의 구매 행동은 크게 변화하고 있고 이에 대응하기 위해서 ‘마케팅 → 인사이드 세일즈 → 영업(필드 세일즈) → 고객 성공’이라고 하는 분업 체제가 생겨났다. 그리고 이 체제의 시작점이라고 할 수 있는 것이 바로 세일즈포스닷컴의 ‘THE MODEL’이다.이 책에서는 ‘THE MODEL’이 태어난 배경부터, 실제 사용 현장에 맞춘 새로운 프로세스 그리고 시장전략, 인재, 조직, 리더십까지 그 기능과 오퍼레이션의 포인트를 철저하게 설명한다.궁극적으로, ‘IT 기업이 이토록 성장할 수 있었던 것은 테크놀로지의 발전 만이 아닌 세련된 비즈니스 모델과 프로세스의 존재가 큰 역할을 했다’라는 사실을 저자는 이 책에서 밝히고자 한다.또한, 미국 세일즈포스닷컴의 마크 베니오프 CEO를 비롯하여 미∙일의 경영자, 매니지먼트들의 귀중한 에피소드는 이 책의 또 다른 즐거움이 될 것이다.
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추천 서문 05머리말 17제1부 미국에서 본 새로운 영업 스타일제1장 마크 베니오프와의 만남 29제2장 영업의 프로세스 관리 37제3장 더 모델의 그 앞으로 50 제2부 분업에서 협업으로제4장 두 가지 변화 63제5장 분업의 부작용 78제6장 수익 모델의 창조 86제3부 프로세스제7장 마케팅 97제8장 인사이드 세일즈 108제9장 영업(필드세일즈) 130제10장 커스터머 석세스 173제4부 세 가지 기본 전략제11장 시장 전략 193제12장 리소스 매니지먼트 202제13장 성과 매니지먼트 219제5부 인재, 조직, 리더십제14장 인재와 조직 237제15장 리더십 257맺음말 277
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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