MZ 익스피리언스

책 소개

21세기, ‘MZ세대’가 이끌어가는 대한민국의 미래는 어떻게 될 것인가? 상상을 초월하는 환경 변화에 기업의 대응은 녹녹하지 않다. MZ세대는 조직 운영의 중심이 되면서 이들 세대에 대한 기대감과 불안감이 기업 내 이슈가 되면서 MZ세대의 ‘조직 몰입도 저하’는 심각한 수준에 있다. 당장 시급한 문제는 MZ세대의 조직 이탈율이다. 업종과 기업마다 차이는 있지만 입사 2년 내 조직 이탈율은 30~60%에 이른다. ‘MZ Experience’는 이직률 현상에 대한 근본 원인은 무엇이고, 기업은 어떠한 대응을 해야만 할 것인지를 다루었다. 무엇보다 인사제도와 조직문화의 혁신에 있어서 17인의 현업 HR담당자와 HR전문가 함께 참여했다. 현재 현업에서 가장 이슈가 되고 있는 것은 ‘MZ세대 이직률’이다. MZ세대는 디지털 환경에 자연스럽게 노출되며 일하는 방식 그 자체를 스스로가 달리 적용하며 뛰어난 성과를 창출하기 때문에 이들이 조직에 보다 안정적으로 정착하도록 하는 것은 매우 중요하다. 스마트워크가 조직과 기업 경쟁력 갖추는데 기본 요건이 되면서 기존에 10명이 하던 일을 단 2~3명이 그 이상의 결과를 만들어 내기 때문이다. 여유롭게 대응하며 성과를 창출해 내고 있다. 8시간이 걸렸던 업무를 불과 1시간도 안 되어 처리하는 것이다. 스마트워크를 실현하고 있는 기업들은 조직 내 디지털 변화 마인드를 정립하고 IT활용 역량 강화를 통해 그동안 10여 년 동안 보류하거나 미루어 왔던 ‘일하는 방식의 혁명New Ways of Work’을 빠르게 전파하여 성과를 창출해 내고 있다. 이들 기업들의 신규 인력 채용은 30~50% 증가했다. 디지털 기술 발전과 디지털 혁명에 적응하는 회사들은 일하는 방식을 근본적으로 바꾸며 조직문화의 혁신에도 집중하고 있다. 최적의 업무 환경 구축으로 업무 효율성을 극대화하기 위해 재택근무도 성공적으로 유지하고 있는 것이다. 디지털 활용에 익숙한 MZ세대에 맞추어 조직 문화와 인사 제도의 혁신을 가속화하고 있는 기업들은 실제적으로 코로나19에도 성장세를 유지하고 있다. 기존 세대와 MZ세대가 상호 조직에 적응하고 성과를 창출해 낼 수 있도록 근무 환경을 디지털화하고, 조직문화를 획기적으로 바꾼 결과이다. MZ세대의 관심사는 바로 자신의 ‘성장’에 있다. 스스로의 관심과 흥미에 의한 몰입할 수 있는 기업을 선호하고 있다. 어렵게 입사를 했지만 성장을 기대할 수 없는 회사라면, 누구와도 고민을 나누지 않고 즉시 퇴사를 하는 성향이 강하다 보니, 인사담당자는 설득의 기회조차 갖지 못하고 인재를 놓치고 있다. 기업은 MZ세대가 조직에 잘 적응 할 수 있는 인사제도 시스템과 조직문화 혁신의 결과에 따라 지속 경영의 중요한 갈림길에 놓여 있다. ‘MZ세대가 적응 할 수 있는 조직’은 단순히 이들 세대에만 국한 되는 것이 아니다. 조직 내 핵심인재의 공통점을 냉철하게 찾아보면 MZ세대가 갖는 특성과도 유사할 것이다. 그러고 보면, 지금 이 순간 기업은 인사제도와 조직문화의 혁신의 방향과 당장의 실행에 있어서 고민할 것이 아니라 필수의 선택으로 봐야 할 것이다. KHR(한국HR포럼)은 2008년부터 현재까지 현업 HR(Human Resource)담당자 1,250명이 참여하는 HR포럼을 160회를 개최하면서 HR분야의 선두적인 방향을 제시하고 있다. 이번에 출간되는 ‘MZ Experience’는 ‘하루하루 시작 詩作’에 이어 ‘HR Experience Series’ 2번째 도서이다. 현업 HR담당자와 HR전문가들의 실제적인 ‘경험 Experience’를 통해 보다 실제적이고, 현업 적용이 가능한 방법론을 제시하고 있어서 매우 유용하게 활용할 수 있는 실용서다. 1장은 MZ세대의 조직 몰입을 위한 기본방향은 MZ세대가 조직몰입을 위한 인사제도와 조직문화 혁신에 대한 방향성을 제시하고, 실제적으로 MZ세대가 원하는 조직문화는 무엇이고, 이들의 관점에서 조직문화를 어떻게 재해석해야 하는지에 대해 다루었다. 2장은 떠나는 MZ세대의 채용과 조직대응은 MZ세대의 니즈 충족을 위한 성장형 인사노무의 방법과 이들 MZ세대의 채용과 유지에 대한 기업의 대응 방법을 제시했다. 3장은 MZ세대위한 조직정착을 위한 기업의 대응에서는 MZ세대와 리더의 갈등은 무엇이고, 어떻게 대응하면 되는지 그리고 이들 MZ세대가 보다 조직에 몰입할 수 있는 방법을 제시했다. 특히 리더로서 MZ세대와 함께하기 위해 어떠한 성찰을 해야만 하는지, MZ세대가 이야기 하고자 하는 바는 무엇인지를 다루었다. 4장에서는 MZ세대와 기성세대의 일하는 방식 조율에서는 세대 간 오해 이슈와 상호간 보다 잘 어울리는 방법에 대해 다루었는데 기존 세대와 MZ세대의 브릿지 연결 방법을 익히고, 조직 갈등 해결과 보다 효과적으로 유지하는 방법을 제시했다. 5장은 MZ세대 몰입을 위한 조직문화 구축 방법은 MZ세대가 원하는 바람직한 리더십의 유형과 코칭을 통해 MZ세대와 함께하는 조직문화 구축방법을 다루었다. 중요한 것은 세대를 특징 지어 접근하기 보다는 이들 세대가 조직의 중심이 되어 가면서 현재 나타나는 현상에 대해 함께 고민하며 해결해 나가는 것이다. 각자의 다양한 ‘경험 Experience’을 통해 중요하게 다루고자 하는 사실(Fact)과 관점(Think)은 무엇이고 어떠한 대안(Plan)을 제시 하고 있는지에 대해 흥미롭게 전개했다.

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