책 소개
대한민국 모든 국민은 소비자다! 전 소비자분쟁조정위원회 위원장 변웅재 변호사의 생생한 현장 기록 소비자·사업자·정부 모두를 위한 권익 실현과 지속 가능한 소비자 정책 불합리한 계약, 부당한 피해, 막막한 절차… 소비자로서 한 번쯤은 겪었을 혼란의 순간들. 그 낯설고 복잡한 갈등의 실타래를 풀고자 저마다 목소리를 높인다. 이 책은 수많은 소비자 분쟁의 현장에서 경청하고 설득하며 서로 다른 이해관계를 중재해온 한 변호사의 이야기이자 우리 사회의 기록이다. 소비자와 사업자 그리고 정부 모두를 위한 권익 실현과 지속 가능한 소비자 정책 방안을 담았다. 나아가 AI·플랫폼·고령화·기후 위기 등 새롭게 펼쳐지는 시대 흐름에 대응하는 전략도 제시하고 있다. 전자상거래, 서비스 제공, 의료, 금융, 집단 분쟁에 이르기까지 소비의 모든 영역에서 싸움은 끝이 없다. 돈이 걸렸고, 심지어 생사가 걸린 문제들이다. 그리고 이 모든 상황은 하나의 질문으로 이어진다. “우리는 소비자를 위한 나라에서 살고 있는가?” 대한민국 모든 국민은 소비자다. 소비자 주권이 곧 국민 주권이다. 하루가 다르게 변화하는 세상에서 소비자 권리를 바로 세우는 일은 변화의 이유를 묻고 그 중심을 들여다보는 기회이기도 하다. 소비가 없다면 아무런 발전도 이뤄지지 않기 때문이다.
목차펼치기접기
프롤로그: 돈 쓰는 게 죄가 되지 않게 제1장: 악마는 어디에 있을까?_전자 상거래 분쟁 제2장: 가장 중요한 것은 눈에 보이지 않는다_서비스 제공 분쟁 제3장: 함께 울어야 해결될 문제_의료 분쟁 제4장: 결국 소비자의 재산을 지키는 일_금융 분쟁 제5장: 소비자를 위한 나라는 없는가?_집단 분쟁 제6장: 새로운 시대의 도전 과제_AI, 플랫폼, 고령화, 기후 위기 시대의 소비자 정책 에필로그: 우리의 소중한 일상을 위하여
출처: 국립중앙도서관 서지정보
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